1、物业管理公司员工培训计划 一、前言 罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被 称为朝阳产业的物业管理行业，经过 20 多年的发展，已显现出越来越强的生 机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重 要。 二、目的和意义 （一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要 物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上 招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其 成为满足企业需要的人才。 （二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法 当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每
2、一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效 的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见 的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。 （三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础 经过 20 多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委 托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物 业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的 行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实 现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。 三、制定物业管
3、理企业培训规定 培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情 况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和 意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的 监督管理、培训的效果评估等内容。 四、物业管理企业培训的内容 物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括 三个方面的内容。 （一）企业相关知识的培训 该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理 念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。 （二）物业管理工作基础知识的培训 该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相 关的基础知识。 （三）物业管理从业人员专项技能培训 该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。 五、物业管理企业培训计划 （一）培训需求分析 1、培训需求分析的
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