湖南物业管理公司新员工入职培训方案（5页）.doc
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湖南物业管理公司新员工入职培训方案（5页）.doc
1、湖湖 南南 物物 业业 员员 工工 入入 职职 培培 训训 方方 案案 湖南湖南物业物业服务服务有限公司有限公司 二二 0000 八年八年四四月月 一一. 培训对象培训对象 物业所有新入职员工 二二. 培训目的培训目的 通过培训，提高员工的服务意识、军事技能、管理服务水平和职业发展意识，基本掌握物业服务 操作技能，打造品牌，全面塑造“喜达屋物业”的职业团队，实现企业的跨越发展。 三三. 培训安排培训安排 新员工入职率达 60%时集中培训； 四四. 培训内容培训内容（具体课程具体课程见附表）见附表） 个人成长、物业管理概念、物业管理实务、礼仪、客户服务技巧、物业管理法规、案例分析、消防安 全管理
2、、军事体能训练等 五五. 培训负责培训负责 由总经理全程督导，各部门经理负责组织实施，行政人事部配合支持 六六. 培训方式培训方式 专业人员集中授课，分阶段、分层次实施 七七. 其它其它 1培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的重要参考依据； 2此培训计划为项目前期筹备员工培训的纲要性文件，项目交接及接管运行后根据实际工作情况， 对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 湖南湖南物业服务有限公司物业服务有限公司 2008 年年 4 月月 附表：附表：培训计划表培训计划表 时期时期 日期日期 主要主要培训内容培训内容 培训培训人人 参与人员参与人员 检验方法检验方法 备备 注注 入入
3、 职职 首首 月月 第第 一一 周周 1 公司简介、组织架构和人事制度等 第一讲 公 司 简 介 请 行 政 人 力 资 源 部 刘 经 理讲授 军 事 训 练 由 安 管 部 组 织实施 其 余 课 程 由 服 务 中 心 组织实施 新 入 职 员 工 现场提问 课间互动 选拔考核 本周主要让员工在 初步熟悉公司基本情况 的基础上，从心态方面 进行职业角色引导，加 深其职业观和职业成长 兴趣，并逐步学习物业 管理相关基础知识 同时，通过集中军 事训练，在队伍的纪律 意识、服从意识等方面 得以加强 初步军事训练(停止间动作、军姿等) 2 新员工职业心态引导、认识英式管家服务 军事训练、观看物业管理是怎样炼成的视频教学 3 成为企业人、个人职业形象 军事训练、观看物业管理是怎样炼成的视频教学 4 认识客户服务、物业管理的基本内容 军事训练、观看物业管理是怎样炼成的视频教学 5 物业管理的内容
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