深圳物业管理公司员工季度培训实施方案计划（3页）.doc
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深圳物业管理公司员工季度培训实施方案计划（3页）.doc
1、季度培训实施计划季度培训实施计划 部门： 物业管理有限公司（含品质部、人事行政部、财务部的部门培训内容） 2004 年 03 季度 类别 序号 培训内容 授课人 培训对象 培训方式 课时 日期 时间 备注 入职 培训 1 企业文化、理念 李总 全体新员工 授课 1 不定期 不定期 2 公司概况、规章制度概要 马国林 全体新员工 授课 1 3 员工手册 马国林 全体新员工 授课 3 4 现场参观学习 管理处 主任 全体新员工 现场参观 1 基础 知识 培训 1 应用写作 冯常勇 全体新员工 授课 3 04-08-20 8：3012：00 2 服务意识和服务礼仪 李莉亚 全体新员工 授课、示范 2
2、 04-08-20 14：0016：20 3 物业管理法规 管理处 主任 详见课程设置 授课 4 04-08-08 8：3012：00 专业 知识 培训 1 管理费收支概算 李冰玉 详见课程设置 授课 1 04-08-24 8：309：30 2 财务手册 李冰玉 详见课程设置 授课 1 04-08-24 9：4010：40 3 档案资料管理 蹇锡伟 详见课程设置 授课 2 04-08-24 14：0016：20 4 护卫员综合素质训练 王汝彦 详见课程设置 授课 2 04-08-28 8：3017：30 分两批进行/4 学时 5 突发事件处理 王汝彦 详见课程设置 授课、示范 3 04-08-
3、30 8：3017：30 分两批进行/6 学时 6 交通指挥及队列训练 王汝彦 详见课程设置 授课、示范 3 04-09-02 8：3017：30 分两批进行/6 学时 7 擒敌术 王汝彦 详见课程设置 授课、示范 2 04-09-02 8：3017：30 分两批进行/4 学时 8 物业管理实务疑问解答 黄富德 全体员工 授课 3 04-08-09 14：0017：30 季度培训实施计划（续表一） 类别 序号 培训内容 授课人 培训对象 培训方式 课时 日期 时间 备注 质量 管理 体系 培训 1 质量手册（QM-01） 蹇锡伟 详见课程设置 授课 1 04-08-21 8：309：30 2 文件控制程序（QP-423） 蹇锡伟 详见课程设置 授课 1 04-08-21 9：4010：50 3 质量记录控制程序（QP-424） 蹇锡伟 详见课程设置 授课 0.5 04-08-21 11
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