1、物业管理企业员工培训指南 一物业的概念： “物业”一词是由英语 Property 引译而来的，含义为“财产， 资产，拥有物，房地产，物业”可以是未来发的土地，也可以是整 个住宅小区或单体建筑，包括高层与多层住宅楼，综合办公写字 楼，商业大厦，旅游宾馆，工业厂房，仓库等。 二物业管理的概念 广义的物业管理，就是指资产，财产的管理。狭义范畴，即房 地产的管理，它运用现代管理科学和先进的专业维修养护技术，借 助经济和法律手段，对房层及附属设施，周围环境实施统一的综合 管理，以期为用户（业主或租户），创造一个整洁舒适，安全高雅 的商住办公环境。 物业管理还有重要的服务性的一面，即充分利用现有的物业条
2、件，尽可能地完善各种配套设施，开展多种多样的经营服务项目， 为用户提供全方位的服务。 物业管理工作还涉及物业周围的软硬件环境，如人，车，道路 等，故物业管理工作因物业的具体使用性质不同而各有侧重。 对 XX 广场的物业管理着重在于为各业主/租户创造舒适安全的 购物，办公，娱乐的环境，所以水电，冷暖气，保安，清洁和维修 等必须提供上档次的服务，除此之外，商务，快餐等服务必须得到 完善，整体建筑的外观和形象也应统筹策划，以吸引更多的租户和 消费者。 停车场及周围道路的管理，必须做到车道清楚，标识明确，停 放有序，只要是业主需要，于社会有益，物业管理公司都应想办法 尽力去做，这是物业管理部义不容辞的
3、责任。 三管理公司基本理念和原则 1.物业管理的任务，功能 物业管理为物业项目提供专业管理服务。 物业管理是物业开发过程的一个重要组成部分，从概念构思开 始，然后是设计，融资，以至建筑施工，市场营销以及运作，物业 管理都参与其中。 物业管理工作具有管理和服务两重特性，但说到底也就是服务 的只能，因为管理实际上是服务的更高层次而已。 物业管理的任务是支持及监督物业的开发过程，这是基于开发 和管理是一个统一的功能组合这一认识的。故第一项功能是监督物 业开发进展，并向发展商提出有关如何最大限度发挥物业潜力的建 议。 物业管理的 第二个功能是在发展商将物业移交给管理公司后管 理该项物业。 物业管理的第三个功能是与物业的业主，投资者，用户及公众 保持良好关系。该项工作可说是楼宇达至百分之百占用率的关键所 在，这样也才能实现财产的完全的真实的价值。 物业管理的第四个功能是令公司收支平衡，以为公司谋取利
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
