梵石物业管理公司新员工入职培训方案（25页）.doc
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梵石物业管理公司新员工入职培训方案（25页）.doc
1、浙江梵石物业服务有限公司浙江梵石物业服务有限公司 员员 工工 培培 训训 方方 案案 二二 0 0 一一 0 0 年十二月年十二月 目目 录录 员工入职培训方案员工入职培训方案 员工入职培训大纲员工入职培训大纲 基本培训手册基本培训手册 紧急事件处理指南紧急事件处理指南 员工入职培训方案员工入职培训方案 一一. 培训对象培训对象 公司全体员工 二二. 培训目的培训目的 1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识； 2. 充分掌握项目管理模式，提高工作质量； 3. 熟悉项目各种设备、设施的功能，降低事故率； 4. 掌握各类岗位职责、管理手册； 5. 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质
2、。 三三. 培训时间安排培训时间安排 新员工到职第一周集中培训； 四四. 培训内容培训内容 员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为： 1. 公司企业文化； 2. 行政人事管理规章制度； 3. 财务管理规章制度； 4. 工程管理； 5. 清洁管理； 6. 秩序维护管理； 7. 客户服务； 8. 消防管理； 9. 意外事件处理； 10. 其他培训； 11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。 五五. 培训负责培训负责 培训工作总体由综管及项目部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培 训前一周提交培训申请表，综管部及项目直接负责人跟进配合安排培训进度、 培训人员、培训材料、培训考核等。 六六.
3、培训方式培训方式 专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核和实地演练。 七七. 其它其它 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期或晋升、加薪的参考依 据。 此培训安排将作为公司前期筹备员工培训的纲要性文件，公司规模壮大后运行 根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 员工入职培训大纲员工入职培训大纲 一、基层员工培训一、基层员工培训 基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提 高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素 养，使公司运行有保证较高之服务水准。 A. 共同培训内容由综管部主管负责人共同培训内容由综管部主管负责人或培训主管主讲或培训主管主讲 1. 公司的企业文化、宗旨及工作方针； 2. 公司组织架构及各主要负责人； 3. 各相关部门工作关系介绍； 4. 公司人事制度，员工手册、管理手册； 5. 公司基本之
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