时代物业管理公司新入职员工岗前培训方案（2页）.doc
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时代物业管理公司新入职员工岗前培训方案（2页）.doc
时代物业新入职员工岗前培训方案时代物业新入职员工岗前培训方案 目目 的：的：为适应岗位工作的需要，提高新入职员工的工作技巧及处理突发 事件能力。 适用范围：适用范围：所有新入职员工 培训时间：培训时间： 7 天 培训方式：培训方式：集中培训 培训实施：培训实施： 培训时间安排 培训内容 主 讲 备 注 第一天 上午 2 课时 了解公司的基本情况、企业文化和企业宗旨 资源部 下午 2 课时 员工手册学习 行政部 第二天 上午 3 课时 楼盘应知应会学习 管理处主任 下午 2 课时 员工自习，理解消化应知应会常识 第三天 上午 3 课时 公司服务规范手册学习 行政助理 下午 3 课时 员工自习，理解消化服务规范手册常识 第四天 上午 3 课时 1、对客服务、投诉处理的技巧（2 课时） 客服部主管 2、停车场收费管理（1 课时） 财务部助理 下午 2 课时 设备设施的检查、保养规程 工程部主管 第五天 上午 4 课时 消防常识：常见灭火器的使用、火灾的扑救 消防领班 下午 3 课时 岗位常见案例分析、学习 保安部主管 第六天 上午 4 课时 军事动作训练：三大步伐、值班形象等 治安领班 适 用 保 安人员 下午 4 课时 第七天 上午 3 课时 岗位观摩 部门主管 下午 2 课时 业务培训考核 部门主管 方案制定：方案制定：z z 日日 期：期： 年月日年月日
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