1、员工培训资料员工培训资料 一、员工培训制度 员工训练的基本原则 所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。教育训练不只 是 以 集 合 授 课 的 方 式 举 办 ， 同 时 也 要 教 导 新 进 员 工 训 练 一 些 非 常 基 本 的 概 念 。 然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责 ojt(on the job training工作场所教 育)。 但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。事实上，这种 教 导 的责 任大 多是 交 给和 新进 员工 一 起工 作的 资深 同 仁们 。 但是在将教育
2、指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工教育新进员工的方法。 这 并 不 是 光 指 那 些 可 以 直 接 教 育 、 指 导 新 进 员 工 的 旧 有 员 工 ， 对 其 他 人 也 是 一 样 。 因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前就必须将旧有员工训练成 为新进员工的榜样。 旧员工的检查 训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、素质等不 足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可依照下列 几点来做： 1首先分为能力和人际关系 对于旧员工的能力、素质和人际关系
3、等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。 2再细分为知识、技术、态度三方面 只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素 质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量，因此将能 力 、 素质 分为 知识 、 技术 、态 度三 方 面是 最合 理不 过 的了 。 3将知识不足的部分列出来 既 然 分 为 知 识 、 技 术 、 态 度 三 个 方 面 ， 就 必 须 将 各 方 面 欠 缺 的 部 分 列 举 出 来 。 首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工 作 上 必 要 的 知 识 ， 一 定 要 实 事 求 是 地 总 结 ， 才 能 明 确 地 知 道 教 育 的 需 求 内 容 。 4技术的熟练度 这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记
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