某物业工程公司新员工入职培训教材（12页）.doc
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某物业工程公司新员工入职培训教材（12页）.doc
1、新员工入职培训资料（新二文体维修组） 首先欢迎加入本团队，希望大家团结协作把工作做好，本培训分为基础教育、岗位要 求、操作技能三大部分。 一、基础教育 （1）（集团）公司、项目部情况介绍及（集团）公司文化介绍 . （2）员工职业要求、素养与礼仪礼貌 从事电气工作的人员为特种作业人员，必须经过专门的安全、技术培训和考核，经过考试合格取得 国家安全生产监督管理部门核发的特种作业操作证或取得国家电力监管部门核发的电工进网作业许 可证，外加公司安全培训后才能独立作业。 电工职业道德 1. 爱祖国，爱人民，爱公司 1) 有崇高的职业理想 2) 有高尚的职业情感 3) 有纯正的职业作风 4) 有严格的职业
2、纪律 5) 有娴熟的职业技能 6) 有遵法守纪的职业意识 7) 有社会责任感和名族自尊心 8) 有在任何场合都注意维护公司形象的言行 2. 以奉献的精神为客户提供热情服务 1) 主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意 2) 待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无过激言行 3) 不夸大其词，随意承诺；履行诺言服务要言而有信 4) 服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按照规定执行 5) 耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告 3. 团结协作，集体奋斗 1) 奉行集体奋斗原则。做到团结协作，勇往直前，不因个人私利而相互拆台 2) 任何个人利益都必须服从
3、集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中 3) 任何科研、市场、信息成果权均属集体所有，相关工作部门或工作人员皆可享用 4. 彼此尊重，互相沟通 1) 尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严 2) 与同事和谐相处，不恶言相向 3) 干部与下属要不断沟通，坦诚相待 4) 不诋毁同事声誉，不讥讽他人成功 5) 对人对事公正、客观 5. 开放胸怀，博彩众家之长 1) 不断学习国内外有益于企业发展的经验和技术 2) 勇敢承认错误，正视自身的弱点和不足，并尽力改变 6. 遵守各项规章制度 1) 电工必须严格遵守国家各项法律法规和公司各项规章制度 2) 各级干部以身作则 3) 持证上岗 7. 品德高尚 1) 不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化 2) 任何时候都要以公司利益和效益为重，个人服从集体 3) 任何活动必须严格遵守相关纪律 4) 不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害企业利益的行为 5) 不从事
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