1、物业公司物业公司 20132013 年年 物业服务质量日常工作检查表物业服务质量日常工作检查表 检查时间：检查时间： 检查人员签字：检查人员签字： 检查项目检查项目 检查内容检查内容 检检 查查/ /考考 核核 细细 则则 检查检查/ /考核结果考核结果 按下列检查按下列检查/ /考核细则进行检查，不符合一项，扣考核细则进行检查，不符合一项，扣 1 1 分。分。 扣分说明：每项检查不符合扣扣分说明：每项检查不符合扣 1 1 分，等同于人民币分，等同于人民币 1010 元。元。 一、物业服务合同一、物业服务合同 物业服务合同 按规范存档情况 统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录。 二、承接查
2、验资料二、承接查验资料 物业验收记录及 问题处理情况资料 对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续。 物业公司收集资料 小区竣工总平面图。 单体建筑、结构、设备安装竣工图。 配套设施、地下管网工程竣工图。 有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料。 各单项工程竣工验收证明材料。 房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。 供水试压报告。 房屋管线布线图。 实测面积报告明细。 由地产公司向物业服务中心提供以上接管资料；接管资料要分类存 放，并列出资料目录清单，确因其他原因保存在地产公司档案室的需 注明存放位置。 20132013 年年 物业服务质量日常工作检查表物业服务质量日常工作检查表 三、员工管理
3、三、员工管理 物业管理岗位证书 服务中心主任、管理人员，物业管理岗位证书复印件备份。 各类专业人员的专 业 上 岗 证 书 （ 电 工、会计、等）； 操作人员上岗证书 专业人员持证 100%，上岗证书复印件上墙及存档。 员工着装、 工牌规范 员工统一着装、佩戴工牌，现场查看各岗位规范情况；符合公司下发 的工服、工牌、员工手册管理要求；有工装、工牌、员工手册的发放 记录。 违反着装规范的扣 2 分。 员工档案建立 员工档案需要有入职、离职、请休假、工装、工牌、员工手册、证 件复印件、个人领用物品台账等。 建立员工花名册，内容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、身份 证号、工牌等个人基本信息，并及时更新。 员工签署劳动合 同符合规范要求 国家劳动法规范要 因劳动合同管理漏洞等原因，产生员工与公司劳动纠纷的，第一次扣 责任人 2 分，第二次扣责任人 4 分，以此类推。 服务主动、细 致、周到，用语
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