物业管理公司写字楼员工应急事件处理指南（19页）.doc
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物业管理公司写字楼员工应急事件处理指南（19页）.doc
1、香香 港港 新新 世世 界界 大大 厦厦 紧紧 急急 事事 件件 处处 理理 指指 南南 上海新创物业管理有限公司上海新创物业管理有限公司 二二 0000 二年九月二年九月 一、一、 突发事件突发事件 (一) 台风侵袭 防台准备 1. 制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络 名单； 2. 台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路, 组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤; 台风到来前 3. 接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户 一些必要安排,告知紧急联络电话； 4. 检查物业内设施、设备，保护及稳固；
2、 各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱； 各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动； 天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素； 物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵； 5. 负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕 落物件在阳台）； 锁紧窗门； 玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂； 装上防风卷闸或防风板（如有）； 6. 建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固， 如有需要须移走或通知施工队做好防风措施； 7. 全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清 洁部或协助维修部清除可能引
3、起淤塞的垃圾、泥沙及杂物； 8. 备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用； 9. 应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改 进； 台风中 10. 逗留室内安全位置或进入指定防风处； 11. 佩带硬身安全帽（如外出）； 台风后 12. 观察台风消息及预防余风； 13. 照顾受伤人士； 14. 清理受损范围，注意避免受伤； 15. 维修主管巡视物业； 16. 清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具； 17. 事后填写事件报告呈交管理处。 (二) 电力故障 1. 保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修 部检查其工作状态； 2. 维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理; 3. 发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客 户； 4. 任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自
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