房地产项目住宅小区物业管理有偿服务经营方案（32页）.ppt
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房地产项目住宅小区物业管理有偿服务经营方案（32页）.ppt
1、本资料来自 - 1 - 本资料来自 - 2 前 言1 第一节 可行性分析3 第二节 有偿服务内容及作业流程 客服部6 工程部10 保安部11 第三节 服务推广及市场控制12 第四节 利润分配14 第五节 岗前培训及责任划分16 第六节 附件 有偿服务作业流程图18 有偿服务价格一览表22 有偿服务工作联系单25 房屋中介文书26 - 本资料来自 - 3 和丰明苑自交付使用以来，已有超过四百户的业主完成了室内装修，三百余户 业主常住小区，他们在日常生活中对有偿服务的需求已日趋明显。这包含了室内维 修项目、房屋中介、家政服务、家教服务以及诸如代办饮用桶装水等方便业主的便 民服务。业主们的这些需求管
2、理处是有资源去满足的，也迫切地需要去开展。 因为物业管理有偿服务是物业管理基础服务的衍生项目，开展这个项目，不仅 可以为伟业使用人提供生活便利，而且可以为公司带来物业管理费之外的收益，从 而增加企业利润。更为重要的它是公司完善服务、提升服务品质、建立公司品，牌 维护开发商社会美誉度的重要辅助手段之一。 物业管理基础服务衍生物业管理有偿服务，物业管理有偿服务配合物业管理基 础服务，其相辅相成，再结合好2012年度一系列物业管理服务资源的优化整合，为 今年五月份提升和丰明苑物业管理费铺平道路，打下坚实的基础，顺利地完成年度 质量管理和经营管理目标。 - 本资料来自 - 4 以发展的眼光来看待这个问
3、题，我们和丰物业正处于成长的的初级阶段，保持健康 持续的发展是我们的根本。然而这一切需要经济作为支撑，靠单一的物业管理服务 费是不能满足这个需求的，至少是会延长我们达到目标的时间，减弱我们的市场竞 争力。所以不论从哪一个角度来考虑，我们都应该及时地开展物业管理有偿服务这 个项目。 - 本资料来自 - 5 一、有偿服务经营基础理念及策略一、有偿服务经营基础理念及策略 做好和丰明苑物业管理有偿服务，要以做好物业管理基础经营为前提。这包含 对房屋和配套设备设施进行维护保养，对环境和场地进行维护管理，对公共报修及 时响应且措施得当，小区治安管理安全有序、环境整洁美观。当这些基础服务到位 后，公司才能贏得业主的信任和支持，为我们开展有偿服务打下基础。 有偿服务经营的本质是交换，是双赢的、愉悦的才可能长期持续。因此我们的 战略是以“业主需求”为中心，向前后左右辐射。考虑到“业主需求”在不断变
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