绿色生态住宅小区物业创新管理服务方案（30页）.pdf
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绿色生态住宅小区物业创新管理服务方案（30页）.pdf
1、朗润园 物业创新服务方案 1 前前 言言 2004 年 11 月份，上海物业管理有限公司通过招投标的方式，顺利中 标朗润园前期物业管理服务，接管总建筑面积超过 12 万平方米的高档生态住 宅项目， 并为此精心策划准备了物业管理服务方案。 上海物业将一贯秉承 以人为本的客户服务理念，全心全意全为您的客户服务宗旨，精益求精、进取 创新的专业精神，细致周到的品质服务，真诚体贴的人性关怀，为朗润园的业 主创造一个温馨舒适的居住环境， 并达到使广大业主的物业保值、 增值的最终 目的。同时，公司希望通过介入朗润园项目，结合客户群体特点，尊重其原有 生活习惯和风土人情， 将精致的物业管理服务本土化， 创新物
2、业管理 服务水平进一步提升。 2 第一章第一章 上海物业管理有限公司企业推介上海物业管理有限公司企业推介 上海物业成立于 1994 年 1 月 1 日， 注册资金 1500 万元， 系企业 集团投资的全资专业物业管理公司。公司成立至今，秉承以人为本的理念，致 力于为客户提供全面优质的服务， 把最大限度满足客户需求作为服务宗旨， 把 严肃认真地执行质量标准作为管理核心，把创造一流品牌作为企业奋斗目标。 公司于1997年11月成为上海地区首家通过ISO9002质量保证体系国际第三方 认证的物业管理企业。2000 年 10 月公司 ISO9002 国际认证得到英国 SGS 给予 的永久性注册， 并于
3、 2001 年 11 月顺利地实现 2000 版转版认证。 2002 年年底， 上海物业又被国家建设部评定为物业管理一级资质企业， 这标志着上海万 科物业跨上了一个新的台阶，我们将以更大的步伐更快的节奏继续领跑行业。 十余年来， 上海物业相继获得了上海市优秀物业管理企业奖和上海市 质量管理企业奖等奖项， 管理项目多次获得上海市文明小区和全国居住物业示 范小区（大厦）奖，上海物业以规范化的管理和人性化的服务实现着可持 续发展的目标和行业领跑者的理想。 上海物业目前在管十余个中高档项目，包括城市花园、城市花园 新区(优诗美地)、广场、西郊花园、华尔兹花园、春申城、四季花城、 兰乔圣菲、蓝山小城、南京金色家园、白马花园、提香别墅、苏州玲珑湾花园、 3 南京光明城市等，管理物业面积超过 190 万平方米。项目涵盖大型住宅、高档 别墅及商务
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