三元里大道北住宅小区物业管理方案（12页）.pdf
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三元里大道北住宅小区物业管理方案（12页）.pdf
1、1 三元里大道北住宅小区物业管理（建议）方案 三元里大道北住宅小区物业管理（建议）方案 广州市南大房地产开发有限公司委托我方对三元里大道北住宅小区提供专业化、一体化 的物业管理服务，（也可合资组建物业管理机构），参照计划、实施、检查、改进的步骤， 按其日常管理及服务规范化运作，使住宅小区成为投资回报率较高的物业。让业主真正享受 到“精诚服务”与“良好回报”，让业主而倍感尊贵和自豪。 一、小区概况 一、小区概况 （应加销售进度的计划表） 二、管理目标： 二、管理目标： 1、本物业按照国标质量管理体系标准实行管理； 2、全面推行酒店式物业管理，御管理于全面、细致的服务之中。管理处将向业主提供全 天
2、候、全方位、全过程的酒店式服务，对业主及物业使用人则体现为热情服务，提供全面的 酒店式物业管理星级服务。 3、在全面推行酒店式物业管理的同时，结合小区的实际情况，推出具有健康特色的管理 方式，让全体业主的生理健康，心理感到轻松、愉快，从根本上保证业主生活的质量。 三、组织架构及管理服务内容 三、组织架构及管理服务内容 （一） 、组织架构图： 管理处（总经理 1 人） 服务中心（经理 1 名） 保卫部（经理 1 名）工程部（经理 1 名）管家部（经理 1 名）办 公室（主任 1 名） 二 、管理服务内容： 服务中心：装修管理、投诉处理、来访接待、特约及专项服务、社区文化组织、房产投资托 管； 保
3、 卫 部：负责交通、车辆管理；消防安全监控；治安秩序管理； 工 程 部：公共设备维修维护（房屋本体维养、电梯维修养护、机电设备维养、消防设备维 养、公用设施维养、智能系统维养） ； 管 家 部：楼层清洁、地面清洁、地库清洁、生活垃圾处理、园林绿化养护、整体环境美化； 办 公 室：人事、财务、传达、协调 四、管理方式及服务宗旨 四、管理方式及服务宗旨 1、管理方式：住宅小区由开发商广州市南大房地产开发有限公司全权委托美驿酒店管 理有限公司实施一体化、专业化的物业管理；管理处建立以办公室为中心的内部管理体系与 服务中心为中心的外部服务体系相结合的管理体制，在开展的物业管理服务活动中，将 “酒 店式物业管理”服务模式和“健康主题文化社区”贯穿其中，严格按国家质量管理体系标准， 努力为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活工作环境及高额回报的经营环境。 2 2、服务宗旨：“业主至上，服务第一”
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