商业地产治安突发事件物业应急预案方案（13页）.ppt
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商业地产治安突发事件物业应急预案方案（13页）.ppt
1、应急预案 治安突发事件处理预案治安突发事件处理预案 突发事件类型及规模预测突发事件类型及规模预测 类型类型 事件级别事件级别 适用范围适用范围 规模预测规模预测 重点防护对象重点防护对象 可能影响人可能影响人 数数 治安突 发事件 二级事件 普通纠纷、可疑人员、 损坏公共设施事件 影响一般 犯罪嫌疑人、受 害人 不可预测 治安突 发事件 一级事件 精神病人、寻衅闹事、 打架斗殴、企图自杀、 高空坠物等事件 影响较大 犯罪嫌疑人、受 害人 不可预测 应急设备、设施的要求应急设备、设施的要求 警戒带、照相机、警棍 打架斗殴事件处理预案打架斗殴事件处理预案 适用范围适用范围 广场范围内发生打架、斗殴
2、的情况 主要责任人 工作流程 工作要求 商管员 商管主管 商管主管 管理部经理 管理部经理 立即报告商管主管，讲明案发地点、人 数、是否携带凶器。 控制现场防止事件扩大或误伤他人。 劝阻双方停手，先行制止持械方。 拨打120先行救护伤者。 视情况报“110”或派出所。 配合协助公安机关处理事件后续事宜。 提交突发事件处理报告交主管副总。 获知信息/赶往现场 协助警方处置 提交报告 事件处置 应急处理流程应急处理流程 处理措施处理措施 执勤中发现商户之间有争吵、斗殴的现象及时制止。 处置办法: a)劝阻双方保持冷静； b)将争吵或斗殴双方或一方劝离现场； c)持有器械斗殴应先制止持械一方； d)
3、有伤员先送伤员去医院救治。 斗殴进行中不要贸然介入，调集足够人员隔离双方。发生伤害情况，采 取强制措施制止，伤者救治拨打“120”。 事件处理过程应快速、减少影响、保持低调，维护公司形象，保持广场 营运秩序。 蓄意闹事处理预案蓄意闹事处理预案 适用范围适用范围 商业广场管理区域范围内发生蓄意闹事事件。 应急处理流程应急处理流程 主要责任人 工作流程 工作要求 立即通知商管队长，同时尽可能予以 制止。 如现场情况已超出自己能力控制范围， 立即通知消控室及就近商管员增援 带领机动商管员赶赴现场，防止事态 扩大，疏散围观群众，同时将情况向上 级领导汇报。 如一时难以制止，且闹事者有过激行 为，请示管理部经理后报警，并安排商 管员现场警戒，维持秩序，防止事态进 一步扩大。 提交突发事件处理报告交主管副总。 紧急处置 提交报告 现场协调 获知信息/赶往现场 商管员 商管队长 商管队长 商管主管 管理
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