1、火灾应急救援预案1、报警程序1.1 发现火情1.1.1每一位员工发现火情立即向消防中心报警（分机1119）；1.1.2附近无电话，则应启动消防栓旁的红色报警盒手动报警；1.1.3报警时要说清楚起火部位、并通报自己的姓名和部门；1.1.4发现火情时绝对不能高喊“着火了”；1.2 火情确认1.2.1消防中心接到火情报警或电话报告后，组织保安携带万能钥匙、通讯器材、灭火器材等赶到现场，确认火情势态；1.2.2确认火情时注意不要草率开门，先试一下门体，如无热度可开门查看，开门时不要将脸正对开门处。如热度较高，可确认内有火情，如房间内有人，应先设法救人。1.3 火情通报1.3.1消防中心通知电话总机，立
2、即通报部门经理或值班经理，告之火情已确认，按程序进行灭火操作；1.3.2电话总机迅速通知有关部门：总经理、值班经理、保卫部、工程部、客务部、办公室及其他部门负责人。1.3.3接到火情通报，工程部值班人员应立即通知本部门所有岗位将对讲机调至3频，与保卫部保持联系，执行监控室的各项指令。2、指挥组织机构2.1灭火组织总经理、副总经理、保卫部及各部门经理；各单位防火负责人；2.2灭火人员2.2.1保卫部2.2.2各单位义务消防员3、各部门职责3.1保卫部3.1.1保卫部经理 接到火情报警后，应立即携带万能钥匙赶赴火场，会同工程部经理，根据实际火情协助总经理制定灭火措施。在总经理未到达火灾现场之前，组
3、织指挥义务消防队员进行灭火工作；负责组织人力保护好火灾现场，配合消防部门调查火灾发生的原因；起草火灾事故报告，及时上报有关部门； 保卫部主管 接到火警通知后，负责组织灭火及事故现场警戒工作；协助有关部门做好人员救护、疏散、物品的抢救工作；负责疏导客人从安全出口处撤离；灭火期间，发现有人被围困时，应先营救被困人员脱离危险场所，火灾扑灭后，听从现场指挥人员安排，保护好火灾现场。外保人员立即控制出入口，对所有的人员，只许出，不许入。3.2 工程部3.2.1工程部经理 接到火警通知后，立即检查本部门各个控制系统岗位，启动消防设施达到自动灭火状态。 组织本部门义务消防队员立即赶赴火场参与灭火工作，并负责
4、处理火场区域的水电等技术问题；工程部其他系统工作人员a、空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组；b、 配电室（高、低压电）：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备；c、电梯监控：接到火情通知后，立即将消防电梯降到首层，并亲自控制，专供灭火使用，同时停止火场区域的其他电梯运行；d、水系统：接到火情通知后，立即做好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修工作；e、煤气系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的煤气。3.3客务部3.3.1客务部经理：接到火情通知后，立即组织楼层服务员通知火场区域及附近区域的
5、客人从安全通道撤离；3.3.2关闭火场附近的门窗及通风设施，利用消防设施，器材扑救、控制火灾；3.3.3抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品到安全场所，并会同保安人员看管物品；3.3.4楼层服务人员应反复认真检查火灾区域的各个房间，关闭门窗及空调并保证每一位客人均能安全撤离火场。3.4 财务部3.4.1财务部经理迅速通知所有人员管理好各种现金、账目、单据等物品，做好疏散的准备工作；3.4.2接到疏散指令时应携带好自己负责的财物及重要资料，关闭电脑，锁好房门，及时赶到通知的集合地点（不能带走的文件应统一锁在保险柜内，将钥匙保管好）。3.5 餐厅3.5.1接到火情通知后，应立即通知本部门各岗
6、位服务员关闭电源、煤气、空调、门窗切断一切火种；3.5.2随时听候和传达火情指挥中心下达的命令；3.5.3接到火场指挥中心疏散指令时，应及时组织服务员妥善引导客人从安全通道撤离；3.5.4派专人协助收银员保护好现金，单据及其他贵重物品；3.5.5餐厅本部发生火灾时，应积极组织人力对火势加以控制和扑救，3.6 办公室3.6.1接到火情通知后，立即组织各部室做好协调配合工作，随时传达消防总指挥的指令；3.6.2组织医务人员待命，迅速做好救援物品的准备，及时抢救伤员，并负责与急救中心取得联系；3.6.3组织各部门员工沿消防楼梯撤离到指定安全地点，负责安全地点的组织工作。4、疏散客人程序根据火情决定是
7、否需要全面疏散客人，疏散命令由总指挥下达，具体办法：4.1 消防中心用紧急广播逐层通知，顺序为着火层与紧临的上下层、顺延至其他楼层。4.2 由办公室、客务部负责组织服务员引导客人疏散。4.3 客务部、办公室负责将疏散下来的客人安排到安全地点，并保存好住客名单及上岗人员名单。5、疏散逃生路线5.1 地下二层配电室、员工食堂、职工餐厅、空调机房员工及客人分别从地下二层西侧安全通道、地下一层车库西侧出口逃生；员工餐厅客人逃生由食堂员工、配电室员工负责引导。5.2 地下一层车库客人、员工逃生由西侧楼梯逃生，分别由工程部办公室人员负责引导。5.3 大厦一层客人、员工逃生，由大厦大门、西门分别逃生，逃生时
8、由保卫部门岗、客务部前台人员负责引导。5.4 三层至十一层客人、员工逃生分别从二层西侧楼梯至一层西门紧急疏散通道逃生，逃生时分别由保卫部、客务部负责疏散引导。5.5 顶层员工逃生疏散，西侧步行梯到一层西门逃生，特殊情况，由市消防局进行救援，逃生时禁止乘电梯，防止意外发生。5.6注意事项：5.7 在火灾情况下，所有电梯都自动锁在第一层，疏散时切记不要等电梯，要由消防楼梯疏散较为安全；5.8疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，鼻，避免被烟气呛住，导致窒息；5.9 疏散时，要沿着紧急出口标志指示的方向走，并要弯腰或爬行前进；5.10 紧急疏散时，切记要由首层向大厦以外跑；5.11 为搜查疏散人员而进入
9、关闭的房间之前，要先用手试一下门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。开门一定要憋住呼吸，因为烟和热都能置人于死地。如果房间内火势比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上；5.12 对受伤的人员，除在现场急救外，重伤者还应及时送医院抢救治疗。6、与专业消防队配合程序6.1 各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外、其余均应原地待命听候指示。6.2保卫部负责维持好秩序，根据情况疏导车辆，以便消防车顺利到位。6.3 保卫部派专人到门前引导消防队到出事现场。6.4 工程部派人向消防队介绍消防水源和消防系统情况，并视情况或按总指挥的命令决定断电、断气。6.5 专业消防队到场后，现场指挥权交出，并主动
10、介绍火灾情况、根据其要求协助做好疏散和扑救工作。7、善后工作处理程序7.1 全面疏散后，各部门要清点自己的人员，检查是否全部撤出危险区域，客务部要清点客人，防止遗漏。7.2 办公室视情况负责与自来水公司、煤气公司、医院等单位联系；视情况准备食品饮料，安排好疏散人员的临时生活。7.3 工程部在火灾扑灭后，应及时关闭消防水系统或其他设备，并使所有的消防设施恢复正常。7.4 保卫部负责统计灭火器材的消耗量，并重新配备灭火器材。8、注意事项8.1 当火情由大厦自己组织力量可以扑救时，不必惊动消防机关。8.2总指挥部设在消防中心，总指挥由总经理或保卫部经理担任，所有命令由其下达。8.3火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简洁的语言准确报告情况。8.4 在实施疏散计划时，将客人按一路纵队排列，从防火梯疏散，不要乘座电梯，要防止不知火情危险的客人再回到房间。8.5 客房服务员负责检查疏散情况，检查内容包括：床上、卫生间是否留有未听到疏散通知的客人；是否留有行动不便的客人；是否留有未熄灭的烟头和未关闭的灯；主要出入口是否畅通，客房服务员每检查完一个房间，就要用粉笔在门上画“”，表示此房已查。8.6 检查完所有房间和公共区域并证实没有客人后，客房服务员立即随其他人一道撤离。
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