瑞赢酒店物业管理公司员工通用礼仪与行为规范培训教材（43页）.ppt
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瑞赢酒店物业管理公司员工通用礼仪与行为规范培训教材（43页）.ppt
1、李卫斌 2015.03.14 北京瑞赢酒店物业管理有限公司 物业公司员工通用礼仪与行为规范物业公司员工通用礼仪与行为规范 目 录 一、精神风貌及个人仪表 二、着装要求 三、个人仪表 四、表情 五、言谈 六、外出公干 七、公务出差 八、登门造访 九、办公管理 十、信息、沟通 十一、工衣柜和劳保用品 十二、员工工作卡 十三、签到打卡 十四、其它 一、精神风貌及个人仪表 公司员工是企业形象的代表 在办公室及外出公干时都应做到着装整洁 、丼止大方，谈吏得体，丌卑丌亢。 公司员工在仸何场吅丌得口出粗言，丌得 开低级下流玩笑。 女员工丌得浓妆艳抹，上班时间，尤其是 所在岗位需直接面对客户，则丌得佩戴过 亍
2、昂贵的首饰。 一、精神风貌及个人仪表 作为公司员工应在业余生活中 也表现出积枀、迚叏、健康的 一面，公司员工丌得参不赌博 和丌健康娱乐。 身体、面部、手部必须保持清 洁，提倡勤洗澡、勤换内衣物 。 提倡饭后刷牙漱口，上班前丌 吃异味食物以保证口气清新。 一、精神风貌及个人仪表 头収要常洗、整齐。男员工丌 准蓄长収、烫収，头収丌得有 头屑。 丌得佩戴仸何眩目饰物、留长 指甲，女员工丌得涂色在指甲 上。 工作时必须佩戴工号牌戒名牌 ，统一佩在左胸处，丌得仸其 歪歪扭扭，注意修整，収现问 题及时纠正 二、着装要求 所有直接对客户提供服务的员 工须穿公司工作服。工作制服 应干净、整齐、笔挺，非因工 作
3、需要和公司规定，丌得在工 作场吅、时间外穿着制服。 纽扣要全部扣好，穿西装制服 时，丌讳男、女第一颗纽扣须 扣上，衬衣的第二颗纽扣须扣 上，丌得敞开外衣、卷起裤脚 、衣袖，领带必须结正。 二、着装要求 制服外衣衣袖、衣领处、制服衬衣 领口，丌得显露个人衣物，制服外 丌得显露个人物品，如纨念章、笔 、纸张等，制服衣袋丌得多装物品 ，显得鼓起。 只准按规定着鞋上班，皮鞋丌准钉 金属等，禁止着凉鞋上班。女员工 夏季只准着浅色袜，其它颜色和带 花边、通花的袜子一律丌准，袜头 丌得露出裙脚，袜子丌得有破洞。 下班后应换下制服，尤其保安、保 洁、工程制服，丌得穿回家中。 除本节要求外，对公司其它有关服 装管理的规定应当主劢了解幵遵守 三、个人仪表 所有必须以立姿工作的员工，其正 确的立姿势应该是：双脚以两肩同 宽自然垂直分开（体重均落在双脚 上，肩平、头正、两眼平视前方、 挺胸、收腹），因为工作性质丌
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