志杰物业管理公司员工形象培训课程课件（18页）.ppt
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志杰物业管理公司员工形象培训课程课件（18页）.ppt
1、志杰物业公司员工形象培训课程志杰物业公司员工形象培训课程 引子 人们在无意识中，对一个人判断可分为“这人真 优秀！”或“这人真讨厌！”两种。 判断一个人人品、素质第一印象便占70% 那这个第一印象是由什么决定的呢？ 一、员工为什么要注重礼仪？ 你代表的是公司的良好形象 可以赢得同事及业主的喜爱 注重礼仪是你成功的前提和保障 二、员工礼仪主要包括三方面 仪容仪表 言谈举止 礼节礼貌 员工是公司的代言人，在业主心目中甚至 比公司负责人更具有代表性。所以，为了 给业主良好的第一印象，员工的仪容仪表 就非常重要了。 (一)仪容仪表 仪容 口腔卫生 头发 脸部 指甲 化妆 着装 原则: 符合工作环境 符
2、合业主身份 “中庸之道”是最好的选 择 要求 色彩的搭配 不要过露、透、短、紧 不要太休闲和流行 重质不重量 细节之处见真实 着装原则 （1）着装原则 切记要以身体为主，服装为辅。如果让服副装反客为 主，您本身就会变得无足轻重。在业主印象里也只有您的 服装而没有您。 （2）要按时间，场合。事件的不同，来分别穿戴不 同的服装。要根据您的业主来选择与他们同一档次的服装， 不能过高或过低。 （3）无论怎么样着装，您着装的目的要清楚，就是 让业主喜欢而不是反感你。 男性管理员的衣着规范仪表 西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。 衬衣：白色在，注重领子，袖口清洁，并熨烫平整。应
3、最少准备三件 以上。 领带：以中色为主，不要太花或太暗，最好准备五条以上。 长裤：选用与上衣色地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。/ 便装：中性色彩，于净整齐，无油污 皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋，且 要把它擦亮，底边擦干净 短袜：最好为为黑色，穿时不要露出里裤。 身体：要求无异味，可适当选用好一些香水，但切忌香气过于浓烈。 头发：头发要整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。 眼睛：检查有没有眼屎，眼袋，黑眼圈和红血丝。 嘴：不要有烟气，异味，口臭，出门前多吃口香糖。 胡子：胡须必须刮干净，最好不留。 手：不留长指甲，无污泥，手心干爽洁净。 女性管理员的衣着规范及仪表女性管理员的衣着规范及仪表 头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑。 眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。 嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。 服装：本装套裙，色泽以中性为好。不杰穿着过于男性
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