1、监控专员作业指导书 项项 目目 内容、频度、标准内容、频度、标准 相关文件及记录相关文件及记录 交接班交接班 交接班程序及标准按礼兵交接班作业指导书实施。 礼兵交接班作业指导书 设备设备 操作操作 1、当班期间每个云台 5 分钟进行操作巡检 1 次所辖区域。巡检后保证云 台监控小区明确重点区域（特殊情况除外） ，填写在监控日志 。 2、 与早班巡逻礼兵一起对周界报警测试 1 遍， 测试效果填写 监控日志 。 3、每天下午 16：00-18：00，与巡逻礼兵通过逐个单元对讲主机按键对 门禁楼宇对讲系统与监控中心进行联网通话测试一次， 填写 监控日志 。 4、每天检查矩阵主机上的各指示灯是否正常显
2、示。 5、值班期间设备（监控设备、巡更棒、背景音响等）发生故障及时填写 监控日志 维修任务单 设备设备 操作操作 维修任务单通知维修人员维修。 6、对安装有家庭报警系统小区，每年上门对业主使用家庭报警系统进行检测， 并进行安全宣传，填写监控日志 。 7、遇到恶劣天气和停电时及时对监控相关设备进行关闭，避免雷击及误报等其 他情况发生，同时通知所有值班礼兵加强防范力度。 监控日志 维修任务单 重点重点 监控监控 1、通过监视器密切监控出入口和通道以及重点部位等区域情况，发现可疑人员 及时通知就近礼兵监视和处理，并跟踪处理结果。 2、发现监视器监视画面有异常情况，立刻通知巡逻礼兵前往查看、处理，并将
3、 结果记录在监控日志上，当天接班人员都应对同一地点重点关注。 3、通过监控画面发现电梯异常困人，及时通知维修工、礼兵中队长处理。 监控日志 监 视 系 统监 视 系 统 及 周 界 报及 周 界 报 警 系 统 操警 系 统 操 作作 1、值班期间周界报警系统、家庭系统报警的，除通知相关人员认真查看外，无 论是否误报，都必须按要求填写监控日志 。 2、巡逻礼兵对周界报警地点周围 10 米范围内的设备设施及环境进行检查，确定 属误报的，将情况报给监控中心关闭报警记录；带班中队长进行监督、复查。 3、发生突发事件时，监控中心人员应及时做好记录，与当值现场安全负责人密 切配合，对事发地点进行录像监控；利用监控系统配合现场的搜查、围堵、信息 收集等工作，及时向现场岗位通报信息。 4、在突发事件处理过程中，监控中心应及时向礼兵队长或服务中心负责人汇报， 视情况进行报警，按照统一口径回复客户咨询。 5
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