物业管理公司监控中心岗位职责及作业指导书（6页）.docx
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物业管理公司监控中心岗位职责及作业指导书（6页）.docx
1、监控中心岗位职责及作业指导书 1 负责监控系统的日常运行，熟练操作程序。 2 负责对重点区域 24 小时监控，每 5 分钟巡检云台监控区域，及时发现可疑情况并处理。 3 负责监视系统及周界报警、家庭报警系统报警操作，对报警点查看后复位。 4 负责监控设备及资料的日常管理，重要资料按要求保存，作好保密工作，及时安排维修设备。 5 负责监控信息的传递。 6 负责配合协助其他人员工作。 7 负责监控中心以及设备表面卫生，全面落实星级服务。 8 负责完成上级交给的各项工作任务。 工作内容： 项 目 内容、频度、标准 相关文件及记录 交接班 交接班程序及标准按礼兵交接班作业规程实施。 礼兵交接班作业规程
2、 设备 操作 1、当班期间每个云台至少进行操作一次（每个云台根据设备配置情况， 5 分30 分巡检一次所辖区域） ， 巡检后保证云台监控小区明确重点区域 （特殊情况除外） ，填写在监控日志 。 2、每周一与白班巡逻礼兵一起对周界报警测试 1 遍，测试效果填写监 控日志 。 3、每周一下午 16：00-18：00 与巡逻礼兵逐个对单元门厅对讲和门禁楼 监控日志 JW/JL7.5.1-7001 宇对讲系统与监控中心进行联网通话测试一次，填写监控日志 。 4、每天检查矩阵主机上的各指示灯是否正常显示。 5、值班期间设备（监控设备、巡更棒、背景音响等）发生故障，通知服 务中心前台。 河南建业物业管理有
3、限公司 作业指导书 编 号 文件编号： JW/WI-095095-2014 名 称 监控专员作业指导书 版 本 D 第 3 页共 5 页 项 目 内容、频度、标准 相关文件及记录 设备 操作 6、对安装有家庭报警系统小区，每年上门对业主使用家庭报警系统进行 检测，并进行安全宣传，填写监控日志 。 7、熟悉监控中心设备及分布情况，熟记小区内房屋，配套设施设备，座 落位置，道路规划等情况。 监控日志 JW/JL7.5.1-7001 重点 监控 1、通过监视器密切监控出入口和通道以及重点部位等区域情况，发现可 疑人员及时通知就近礼兵监视和处理，并跟踪处理结果。 2、发现监视器监视画面有异常情况，立刻通知巡逻礼兵前往查看、处理， 并将结果记录在 监控日志 上， 当天接班人员都应对同一地点重点关注。 3、通过监控画面发现电梯异常困人，及时通知维修工、礼兵中队长处理。 监控日志 JW/JL7.5.1-
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