1、人以群分，营销进入社群时代 移动社交互联网已成为今天经济社会的基础设施，人们与各种移动电子设备交互的时间远远超出 了人与人之间的交流时间。沟通工具的使用更迭其实也悄无声息地改变着人与人之间的关系。 品牌如何洞悉新的社会关系并且利用它成就营销？答案就是：做社群。做社群。 社群（community）一词源于拉丁语，意思是共享居住空间、兴趣或其他共同点的人群，或是指 亲密的伙伴关系。它是 19 世纪末 20 世纪初社会学中描述人与人之间关系的一个非常重要的概 念。 社群类型根据不同分类标准有所差异，美国社会学家埃班克在社会学概念一书就列举了 40 种之多的社群类型。 如今，社群已经是个商业词汇，承载
2、了非常复杂的企业商业模式。品牌在工业时代寻找用户、在 信息时代寻找粉丝、而在现在的移动互联社交时代寻找社群。 简单来说，社群就是一个群体基于某个点（兴趣、爱好、身份、需求）而衍生的社交关系链。社群就是一个群体基于某个点（兴趣、爱好、身份、需求）而衍生的社交关系链。除了 人作为其基础要素之外，每一个社群还需要有符合自己特点的表现形式。 人以群分，营销进入社群时代人以群分，营销进入社群时代 重 新 定 义 社 群 对于品牌营销来说，在进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度等方面，社群有其他渠道 无法比拟的天然优势。运营出色的社群甚至通过社群销售产品，亦或让用户直接参与产品研发。 社群是连接企业
3、和用户的桥梁。在这一生态中，需求是种子。要想明白做社群到底是为了什么？ 也就是我们所说的需求。社群终究要服务于一个目的而存在。这个目的也许是公司的业务需求、 建立个人品牌的需求、线上产品或服务需求、线下活动的交流需求等等。 1 品牌对社群的需求。 提升品牌影响力。 建立用户对品牌的认同感，从而打造品牌“代言人”。 将用户的关注转变成实际购买，从而销售产品，最终达到服务客户及挖掘潜在客 户的目的。通过社交媒体及朋友圈中的不断传播，打造优质内容。以品牌社群为 样本，发掘产品的潜在竞争力，获取用户反馈。 找 准 需 求 打 造 社 群 差 异 化 定 位 2 用户对社群的需求。 交友需求：交友需求：结识高质量人群，拓展人脉。 获取服务需求：获取服务需求：获得与产品相关的后续服 务，如售后等。学习需求：学习需求：渴望学习和分 享。心理需求：心理需求：归属感，满足感。宣传的需 求： 宣传的需 求：打
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