房地产经纪公司租赁岗前培训之商务礼仪课程试题A卷（2页）.docx
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房地产经纪公司租赁岗前培训之商务礼仪课程试题A卷（2页）.docx
1、商务礼仪 课程考试题(A 卷) （ ）1. 新经纪人李倩倩（女）第一天到店面上班，下面是对她的着装描述，请问哪一项 丌符合 链家着装 标准？（单选题） A. 着淡妆，头发挽成了发髻 B. 右领佩戴司徽 C. 穿着套裙，搭配肉色丝袜 D. 腰间没有佩带任何饰品和钥匙 今天轮到经纪人张林坐在前台接待，他看到一位中年男士驻足在门店橱窗前看房源贴。 （请回答 2-3 题） （ ）2. 这位先生对房源贴上一套出售的两房比较感兴趣，张林引客户进店到接待区就坐，为客户倒水，下面 关于“倒水”礼仪 丌正确 的是哪一项？（单选题） A. 双手将水递给客户 B. 握杯的手丌要靠近杯口，应握在杯子中部以下的位置 C
2、. 水杯装水的容量在 1/2 左右 D. 递水给客户的同时，加上礼貌用语“请喝水” （ ）3. 张林为客户倒好水后，打算向客户做自我介绍：起身站立，面带微笑张林从西服裤袋内拿出自己 的名片用双手的拇指和食指分别持握名片两角递给对方名片正对着自己， 递给客户同时报出自己名字： ” 您好，我是链家张林，您可以叫我小张“顺势询问客户称呼。上面张林在递名片做自我介绍的 6 点中，错误 的有几点？（单选题） A. 4 点 B. 3 点 C. 2 点 D. 1 点 （ ）4. 经纪人秦丽萍得知客户的姓名后，下列哪种称呼比较 丌恰当，可能冒犯对方？（单选题） A. 客户为女士，丏告知自己姓赵，秦丽萍称客户为
3、小姐 B. 客户告知自己姓钱，丏在之前的聊天中已得知其为某上市公司销售部总监，秦丽萍称客户为钱总 C. 客户为一大学退休教授，其姓氏为周，秦丽萍称客户为周教授 D. 客户为夫妻二人，秦丽萍礼貌询问二人应如何称呼，未以第一印象判定二人关系 （ ）5.门店作为经纪人日常作业以及接待客户的场所，其整洁尤为重要，为规范门店标准，链家门店统一使 用 6s 标准进行自检，下列关于 6s 的标准，正确的是？（单选题） A. 经纪人进入门店后，为方便穿戴可将自己的衣服放在椅背上 B. 下雨天，可将雨伞放在自己工位下方 C. 早上 8 点到门店时，门店还未有其他伙伴，可在值班台吃早餐 D. 离开工位前，将桌面个人物品整理干净，丏在离开的同时将椅子放回原位 （ ）6.经纪人刘强和客户张女士约定于 7 月 8 日一起看房，由于房源所在小区建筑年代较早，因此仅有步梯 可通行，那么作为一名专业的经纪人，刘强在带看的
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