物业管理公司日常工作服务内容方案（11页）.doc
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物业管理公司日常工作服务内容方案（11页）.doc
1、( (一一) )日常管理工作日常管理工作 1、日常管理工作的内容 （1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防; （2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维 修、管理; （3）住户装修管理； （4）车辆管理； （5）客户档案管理； 2、安全保卫 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制 定治安案件 发生率控制标准； （2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工 作作业流程； 3、清洁绿化 （1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制 定清洁保洁率； （2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保 洁工作作业流程； （3）制定物业管理
2、区绿化完好率标准及绿化管理规定； （4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程； 4、消防 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制 定消防设备、设备完善率及火灾发生控 制率的标准； （2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任 人； （3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流 程、确保消防系统符合国家规定要求； 5、水、电设备的管理、维护 （1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患， 制定水、电设备的故障率、维修及时率 和合格率控制标 准； （2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其 达到应有的性能标准； （3）制定水、电
3、设备维护人员的管理规定及岗位职责； 6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理 （1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可 能存在的问题及事故隐患率，制定相应 的完好率、维修及时 率及验收合格率指标； （2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规 定； （3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责 及作业流程； （4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须 要求业主按照当地政府的有关规定完善 相应的手续，并制 定对承租人的管理规定。 7、住户装修管理 （1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处 理及装修人员的管理，完善装修申报手 续； （2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、 小区消防、防盗安全及环境卫生不受影 响； 8、车辆管理 （1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理； （2）制定物业管理区内车辆的进
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