1、数据中心消防应急响应预案目录一、目的2二、范围2三、组织架构2四、消防演习行动流程6五、木预案的维护10一、目的加强机房人员（包括在机房维护的客户）的消防安全意识，提高 应对和处置火险隐患的能力，并在发生火灾吋能按本流程安全有序的 疏散至安全地点。二、范围数据中心所有人员及在数据中心各机房进行现场维护的客户。三、组织架构数据中心消防工作分为“消防安全工作委员会”和“消防安全工 作执行组”两级管理。“消防安全工作委员会”由数据中心领导组成。“消防安全工作执行组”由各部门主管及机房现场负责人组成。在发生火灾时，消防安全工作委员会领导（数据中心主任）担任 总指挥，发生火灾的机房物业作为现场指挥部，物
2、业经理担任现场总 指挥，数据中心其他人员配合现场总指挥及指挥部的工作。1. 消防安全工作委员会主要职责：1）审查和复核中国电信云公司内蒙古信息园区火灾应急响 应预案并批准其发布和更新。2）领导和检查“消防安全工作执行组”的工作。3）负责日常的消防安全工作的管理。4）发生火灾时负责现场指挥调度。5）向公司领导和相关方发送通告。6）组织进行灾后损失评估。7）灾后组织进行火灾事故原因调查及对相关责任人做出处罚 决定。2. 消防工作监督部门（各地机房物业部门）主要职责：1）各地机房物业部门作为机房消防工作的直接责任部门，负 责机房的整体消防工作。2）指导、监督和检查数据中心各机房的消防自查等工作。3）
3、组织消防安全培训，使机房人员了解机房灭火系统、消防通道，掌握灭火器的使用、火灾报警程序及逃生知识等信4）在发生火灾时作为现场指挥部门负责机房人员的通知、疏 导、灭火及救援等工作，并配合数据中心消防安全委员会 领导的工作。5）负责联系协调外部消防专业职能部门，如消防部门、电力 以及工程人员。3. 消防安全工作执行组主要职责：1）认真执行贯彻“消防安全工作委员会”及公司和相关法规 的要求，保障本部门消防安全符合规定。2）在本部门内，具体推广并落实消防安全工作的各项要求和 控制措施。3）严格管理，认真落实本部门防火安全责任制和岗位防火安 全责任制，责任人由相应的“安全责任人”和“安全员” 担任。4）
4、提升本部门员工的消防安全意识，建立健全防火安全制度 和安全操作规程。5）组织本部门员工进行消防安全教育，学习消防安全知识。6）组织进行安全检查，杜绝火灾隐患。7）火灾中组织木部门及其他人员从安全通道迅速、安全、有 序的疏散至安全地点。8）在现场协助“消防安全工作委员会”的工作。9）参与灾后损失评估。10）灾后协助“消防安全工作委员会”进行火灾事故原因调查。4. 一般员工主要职责：1）自觉接受消防安全教育，学习消防安全知识。2）严格遵守公司各项消防安全制度和安全操作规程。3）在自己的岗位上积极进行安全自查，排除火灾隐患。4）发现火情能根据“火警通报程序”立即上报。5）火情较小吋，主动及时扑灭火情
5、。并配合执行小组成员完 成安全隐患排查。6）火情较大时，按照主管及疏导人员的安排立即从消防通道 有序疏散至事先确定的安全地点。疏散过程中应照顾行动 不便的其他人员。7）到达安全地点后，主动及时到现场登记处登记签到。8）协助抢救伤员，并有义务随同救护人员和伤员到医院，并 将最新情况报知执行小组成员（各业务主管）。9）协助执行小组成员及数据中心领导完成其他事宜。!1!消防演习行动流程1.火警通报程序1）在通常情况下，发生火灾后应及时报警并有序组织灭火。（火情较大危机人员生命时可放弃灭火。）2）非中控人员发现的火情应立即按下附近的消防警铃并通过 电话联系，如果起火点离中控较近，可以跑步到中控室报 告
6、。3）中控室接到火警报告后，立即通过监控摄像头查看情况， 并同时派人员及时到现场确认火情信息是否真实。4）确认火情真实后，应立即启动消防系统控制火情；（必要 情况下可拨打火警电话。（报警电话：119）报警时要沉着 冷静，要讲清机房所在的详细地址、起火部位、着火物质、 火势大小、报警人姓名及联系电话（昭报警人手机号码）。2.火灾应急响应流程快速指引行动指南执行人完成标志快速指引行动指南执行人完成标志灾难发生发生火灾：1、发现人发现火情，初步判断火情较大，威胁生命安全，需 紧急疏散人员。2、发现人立即按照通报程序进行火警通报。3、中控室通过监控或人员跑步到现场确认火情信息是否真 实。4、确认火情信
7、息真实。立即启动火灾应急响应流程。5、根据实际情况向消防部门报警（119）依据实 际情况人员疏散16、中控室通过广播通知整个机房区域的人员立即由消防通 道疏散。（同时切开消防通道门禁，派专人在消防通道出 口处负责疏导）7、现场服务组人员在接到人员疏散指令后，迅速到各机房检 查客户是否有滞留，在确认机房内无人的情况下离开机房 时关闭机房门。（检杳机厉的人员学握好时间，必须保证 自己能安全撤离）8、机房各部门主管（主管不在时由在场的老员工代替）组织 本部门员工迅速向最近的消防通道疏散。并在疏散过程中 照顾到行动不便的同事，避免拥挤堵塞消防通道。9、疏散时可随身携带一份机房区域的疏散路线图。10、在
8、可能的情况下,尽量保护携带公司的重要档案和数 据信息（如笔记本电脑）。11、在疏散过程中应按照火灾逃生技巧的要求执行。快速指引行动指南执行人完成标志集合清点12、人员疏散到机房大楼旁的开阔空地后，各部门主管 （主管不在时由在场的老员工代替）组织进行本部门人员的清点。13、物业应派出人员到路口迎候消防车并带领其抵达着 火现场。14、现场服务组人员负责协助到场客户的清点工作。15、人员清点应无遗漏。包括到达集合地点人员，未到人 员，伤亡人员。详细列出伤亡及失踪人员，伤员救治名单， 受伤程度，送往医院等信息。应有未受伤员工陪同伤员到 医院，并随时将治疗信息告知本部门主管。（为求最快获 得到达人数及伤
9、亡人员等信息，可先口头报告，“签到表”等具体纸介信息可后续补齐）16、各部门主管将人员统计信息上报至安全主管处汇总。17、安全主管将人员伤亡统计等信息上报数据中心领导。18、根据了解到的预计灭火时间来决定部分人员是否先 行从安全疏散地点撤离回家待命。快速指引行动指南执行人完成标志受损评估19、负责指挥的人员依据以下事项进行灾难损害评估：详细列出伤亡及失踪人员，伤员救治名单，受伤程度， 送往医院等信息。火情严重程度及预计的可扑灭时间（可向物业或消防人 员了解）公司办公区及计算机机房的受损状况（损坏的设备、油 气或水的外泄问题、烟雾或其它污染源等等）公司财务及各类资产损害情况公司及各部门重要信息和
10、资料损失情况与抵达的紧急救援服务单位协调资产保护措施（公安局、 消防队、120急救中心等等）协商大楼何时被准许出入的时间（询问大楼物业或紧急 救援服务单位）其它任何相关的细节有可能需要邀请专家的协助以进行正确的灾难损害评估， 包括签订紧急服务协议的设备厂商等。可能需要来自专业 救援及灾难恢复厂商专家的建议以决定信息设备的可用 状况。20、应根据受损情况通知可能受到影响的其他办公区（机 房）。未受影响的办公区只通知到管理层，避免事件扩大 化引起恐慌。提交报告21、按以下步骤检查灾难情况，形成火灾受损评估报告。详细记录你联络的人员及灾难初步评估的状况结果如有必要，联络紧急救援服务单位（公安局、消防
11、队、120 急救中心等）以检查灾难状况。在现场的各部门主管召开危机响应与协调紧急会议。对各 部门的受损情况进行统计。汇总目前人员的详细联络数据（电话、电子邮箱及住址） 以便在需要时能及时取得联系。发送通报22、数据中心领导根据受损评估报告，向公司领导及各利益相关方（包括客户、第三方等）通告关于火灾的状况。五、本预案的维护1、维护责任人数据中心火灾应急响应预案的维护责任部门为各机房物业 中控，维护责任人为各地机房物业经理。2、维护更新工作流程当通过演练发现预案与实际有不符之处或实际情况发生重 大变更吋，需要对本预案做出相应更新。更新应由预案维 护责任部门（各地机房中控部门）发起，修改后报请数据
12、屮心领导批准。新版本的消防预案中应包含更新原因及更 新内容部分，并及时下发到数据中心各部门，各部门及时 上传到3. 100文档发布平台同时废弃门版预案。3、文档保存方法1）最新电子版预案应上传至3.100文档发布平台，要求放 置于醒目位置易于查找。2）每个部门及机房放置一份最新的纸介文档，耍求放置于 醒冃位置易于查找。附录一：火场逃生技巧第一诀:熟悉环境，牢记出口。当你处在陌生的环境时，为了口身安全，务必留心疏散通道、 安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。请记住: 在安全无事时，一定耍居安思危，给自己预留一条通路。第二诀：通道出口，畅通无阻。楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重
13、要的逃生之路， 应保证畅通无阻，切不可堆放杂物或设闸上锁，以便紧急吋能安 全迅速地通过。请记住：自断后路，必死无疑。第三诀：扑灭小火，惠及他人。当发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很人 威胁时，当周围有足够的消防器材，如灭火器、消防栓等，应奋 力将小火控制、扑灭；千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于 不顾而酿成大灾。请记住：争分夺秒，扑灭“初期火灾” O第四诀:保持镇静,明辨方向，迅速撤离。突遇火灾，血对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，迅 速判断危险地点和安全地点，决定逃生的办法，尽快撤离险地。 千万不要盲冃地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。撤离时要注意, 朝明亮处或外面空旷地方
14、跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。请记住：人只有沉着镇静，才能想山好办法。第五诀：不入险地，不贪财物。身处险境，应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把 逃生时间浪费在寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员， 切莫重返险地，自投罗网。请记住：留得青山在，不怕没柴烧。第六诀：简易防护,蒙鼻匍匐逃生吋经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒、预防窒息。 为了防止火场浓烟呛入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办 法。烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免烟气吸入、 滤去毒气的最佳方法。穿过烟火封锁区，应配戴防毒面具、头盔、 阻燃隔热
15、服等护具，如果没有这些护具，那么可向头部、身上浇 冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。 请记住：多件防护工具在手，总比赤手空拳好。第七诀：善用通道，莫入电梯。按规范标准设计建造的建筑物，都会有两条以上逃生楼梯、 通道或安全出日。发生火灾时，要根据情况选择进入相对较为安 全的楼梯通道。除可以利用楼梯外，还可以利用建筑物的阳台、 窗台、天面屋顶等攀到周围的安全地点沿着落水管、避雷线等建 筑结构中凸出物滑下楼也可脱险。在高层建筑中，电梯的供电系统在火灾时随时会断电或因热的作用电梯变形而使人被困在电梯 内同时由于电梯井犹如贯通的烟囱般直通各楼层，何毒的烟雾直 接威胁被困人员的生命。
16、请记住：逃生的时候，乘电梯极危险。 第八诀：缓降逃生，滑绳自救。高层、多层公共建筑内一般都设有高空缓降器或救生绳，人 员可以通过这些设施安全地离开危险的楼层。如果没有这些专门 设施，而安全通道又已被堵，救援人员不能及时赶到的情况下， 你可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生 绳，并用水打湿从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面；安全 逃生。请记住：胆大心细，救命绳就在身边。第九诀：避难场所,固守待援。假如用手摸房门已感到烫手，此时一旦开门；火焰与浓烟势 必迎面扑来。逃生通道被切断且短时间内无人救援。这时候，可 采取创造避难场所、固守待援的办法。首先应关紧迎火的门窗， 打开背火的门
17、窗，用湿毛巾一湿布塞堵门缝或用水浸湿棉被蒙上 问窗然后不停用水淋透房间，防止烟火渗入，固守在房内，直到 救援人员到达。请记住：坚盾何惧利矛？第十诀：缓晃轻抛，寻求援助。被烟火围困暂吋无法逃离的人员，应尽量呆在阳台、窗口等 易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天，可以向窗外晃 动鲜艳衣物，或外抛轻型晃眼的东西；在晚上即可以用手电简不 停地在窗口闪动或者敲击东西，及时发出有效的求救信号，引起 救援者的注意。请记住：充分暴露自己，才能争取有效拯救自己。 第十一诀：火已及身，切勿惊跑。火场上的人如果发现身上着了火，千万不可惊跑或用手拍 打。当身上衣服着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭 火苗
18、；能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。 请记住：就地打滚虽狼狈，烈火焚身可免除。第十二诀：跳楼有术，虽损求生。跳楼逃生，也是一个逃生办法，但应该注意的是：只有消防 队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高（一般4层以下）， 非跳楼即烧死的情况下，才采取跳楼的方法。跳楼也要讲技巧， 跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池、软雨篷、草地等 方向跳；如有可能，要尽量抱些棉被、沙发垫等松软物品或打开 大雨伞跳下，以减缓冲击力。如果徒手跳楼一定要扒窗台或阳台 使身体自然下垂跳下，以尽量降低垂直距离，落地前耍双手抱紧 头部身休弯曲卷成一团，以减少伤害。请记住：跳楼不等于自杀, 关键是要有办法。
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