某省建设厅机关大楼物业管理方案投标书（38页）.doc
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某省建设厅机关大楼物业管理方案投标书（38页）.doc
1、第一部分第一部分 社区管理构想社区管理构想 （一）社区建设模式（一）社区建设模式 湖南省建设厅机关大院地处马鞍山市雨山区江东大道旁，共占地约 143703 平方米。项目 分两期开发，本次招标以一期的规划为样板。东邻阳湖花园，西邻江东大道，南邻九华路，北 邻东湖路，该地块周边已基本实现路通，地块未来交通状况良好。园区绿地率已突破 40，空 气质量明显高于其他各区。 本公司拟以“文化交流建社区，物业服务创品牌”打造湖南省建设厅机关大院居住环境。 第一、以社区文体活动为切入点，充分利用双休日、节假日和民族传统节日有组织的开展 丰富多彩的文体活动，包括老年健身活动，私家车自驾游、 “六一”儿童文体晚会
2、等； 第二、在社区业主中聘请乐于公益活动的退休教师成立的社区（老人）协会，开展社区宣 传以及书法、绘画、灯谜、故事会、时政演讲等竞赛，丰富社区文化氛围； 第三、利用宣传栏和增设具有浓厚文化氛围的警示语路牌、标牌营造社区外围文化环境； 第四、物业管理服务注重营造尊老爱幼、安定祥和的社区氛围。 （二）社区管理模式（二）社区管理模式 社区管理坚持物管与业主自治相结合，齐抓共管，共建社区。为此，针对湖南省建设厅机 关大院社区，物业管理服务采取如下图所示的管理模式： 物业管理处物业管理处 物业管理公司物业管理公司 业主委员会业主委员会 保安队 保洁绿化组 设备维修组 综合组 安 全 防 范 综 合 治
3、理 车 辆 管 理 消 防 管 理 小 区 保 洁 清 运 除 四 害 消 杀 绿 化 养 护 环 境 整 治 房 屋 修 缮 管 理 设 备 管 理 设 备 运 行 业 主 小 修 内 部 行 政 管 理 社 区 公 共 事 务 精 神 文 明 建 设 从上图可以看出，管理处在公司的领导下，在湖南省建设厅机关大院业主委员会和全体业 主的指导和监督下，实行我公司总经理领导下的主任负责制。管理处主任下面设管理员、班组 长，班组长下面为作业员工。其编制力求精干，人员力求一专多能。 （三）社区服务质量控制体系（三）社区服务质量控制体系 管 理 服 务 务 流 程 评 估 A 综合管理部 B 品质部 C 工程主管 D 安全主管 E 保洁绿化主管 F 财务部 G 行政主管 H 经营管理部 （四）人力资源配置（四）人力资源配置 考虑到湖南省建设厅机关大院物业管理费标准， 人力资源配置力求从紧， 以降低
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