省地税局机关单位办公大楼物业管理方案（57页）.doc
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省地税局机关单位办公大楼物业管理方案（57页）.doc
1、省地税局大楼”物业管理方案 一、项目概况及特点 地理位置优越：省地税局大楼位于地处福州市鼓楼区铜盘路 62 号。 东至左海大厦相邻小巷，南至铜盘路，西至武警总队围墙，北至二环路， 总建筑面积 30303 平方米，占地面积：11690 平方米，地下一层，地面 23 层。此地段汇集了众多的写字楼，交通方便、经贸活动频繁、信息集中通 畅，是集中办公、处理公务的好场所。 设施配套完善： 大楼配置了完善的智能化系统， 有摄像闭路电视监控 系统、消防自动报警、灭火系统，给排水系统，电梯系统、中央空调系统、 供配电系统等，是现代化的智能办公大厦。 功能齐全，设施配套：大楼有服务前台、大小会议室、车库、餐厅、
2、 商业网点、游泳池、网球场等配套服务场所设施。 二、整体方案策划思路 针对“省地税局大楼”的条件和业主构成特点，按照福建省物业管 理条例 、 福建省物业管理服务等级标准之规定，本公司准备对“省地 税局大楼”拟采取的总体管理思路为： （一）公共事务管理与人性化服务 针对“省地税局大楼”业主的实际情况，本公司准备在公共事务管理 中全面推行标准化管理和人性化服务的管理模式，特别措施有： 1.设定大楼服务中心。 采取酒店式一站服务的方法， 只需业主打一个 热线服务电话，所有服务需求中的问题均可在承诺的时间得到处理。 2.“时效制” 。所有管理处的对外服务工作均采用限时工作制，在对 业主公开承诺的时间内
3、完成。 3.唱诺制。 这是本公司最新引进的在全国行业界享有盛誉的人性化服 务制度，通过唱诺制的全面推行必将大大提高物业管理的服务水平。 4.不均衡管理。 所有员工的工作均是按照业主的工作节奏设计的， 均 以满足业主的生理需要和心理需要为主要目标。 （二）综合管理 1.档案管理 (1)建立档案管理制度 根据档案资料初建的情况，拟首先制定如下制度： 物业档案管理制度 档案查询利用制度 库房管理制度 档案移交验收制度 档案内容及分类分密级标准 档案文件借阅规定 (2)确定档案的内容 物业管理中档案管理具体管理内容涉及建筑物、 业主档案、 管理运作、 历史档案。 根据要求以下仅就建筑物档案、 管理工作档案的管理具体说明。 建筑物档案 A建筑物原始档案。包括竣工验收资料、房屋单体竣工图，具体清 单如下： a.产权资料。包括：项目批准文件、用地批准文件、建筑执照。 b.技术资料。包括：竣工图一总平面图
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