金融大厦楼宇智能化物业管理服务方案（19页）.doc
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金融大厦楼宇智能化物业管理服务方案（19页）.doc
1、物业组织管理方案物业组织管理方案 一、项目概况 大厦位于，总建筑面积 平方米，根据业主公司的工作特点，需要带有金融色彩的物业管理服 务，大厦楼宇智能化程度较高。周边高档物业环绕，位置重要。 大厦凭借业主公司之崇高外部形象，加之以新中物业管理 （中国）有限公司之丰富的高档物业管理经验和成熟的管理体系，以及在业内特 别是银行物业管理已经获得的的良好口碑，我们确信， 大厦将成为北 京市中心物业群体中的一颗璀璨明星。 二、物业管理组织 物业管理是楼宇建设的延续和完善，是一个复杂的系统工程，为确保今后物 业管理工作能有条不紊地顺利启动和正常进行， 我们能在物业管理的不同时期提 供专业项目服务。具体服务范
2、围及内容如下： 1、物业管理筹备期 在大厦入住前期，我们可根据该物业项目的设计思想，建筑档次以及 其它诸多因素，为大厦制定一套完整的物业管理规划，并据此制定筹 备工作计划，以确保在入住前全部完成。主要工作内容如下： （1）制定 大厦物业管理公约 （2）编制 大厦使用者手册 （3）制定物业管理财务预算 （4）设计组织机构及工作岗位 （5）建立各项规章制度 （6）制定员工招聘计划 （7）制定、实施培训计划 -物业管理概论及物业管理法规 -处理客户投诉技巧 -紧急事件处理程序 -物业财务管理知识 -各部门工作流程及工作程序的培训 -节能意识和节能计划的培训 -工程、设备设施的日常保养培训 -员工礼仪
3、、礼貌培训 -岗位职责培训 -撰写各类报告及公函 （8）协助筹备进驻庆典活动 2、进驻后的物业管理 大厦进住后，即转入正常的物业管理阶段。在此期间，我司将按 照筹备阶段制定的物业管理规划， 逐步落实到位， 主要工作范围包括以下诸方面： （1）治安保卫与消防 （2）日常保洁与定期保洁 （3）绿化及绿色植物的租摆和维护 （4）工程运行维护及设施/设备的日常维修与定期保养 （5）车辆管理与交通管制 （6）会议接待服务及针对高层的要人服务 （7）节日装饰 （8）特约服务 根据大厦写字楼及业主公司的项目特点，我司建议提供如下 之特约服务： -大堂及楼层的接待咨询服务 -美容美发服务 -商务服务：信函及报刊速递、电话及访客留言，待发传真，24 小时秘 书服务、预定飞机、火车船票，预定酒店，安排酒宴、会议 -为客户提供健身活动设施和服务 -邮局信件收发服务 -劳务服务：送餐服务，衣物洗熨，汽车清洗、自行
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