科技研发中心办公楼大厦物业管理服务方案（38页）.doc
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科技研发中心办公楼大厦物业管理服务方案（38页）.doc
1、目 录 一.物业管理整体设想 1 二.管理人员的配备与管理 1 三.清洁绿化 9 四.安全护卫管理 12 五.管理人员的配备、培训和管理 16 六.管理指标的承诺及措施 29 七.社区文化建设 33 八.物业维护养护计划和实施 34 九.智能化系统的管理、维护 37 一、一、 物业管理的整体设想物业管理的整体设想 创维研发中心的综合优势，在规划建设、环境配套、信息网络设施设备 以及高智能化的物业管理等方面全面实施品牌战略的思路， 结合未来使用业 户的群体特征， 均为该项目的物业管理提出更高的要求。 针对此诸多户层面， 我们确立了物业管理的目标定位和整体构想。目标定位是：在管理期内，使 创维研发
2、中心物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、商务信息服务等 方面成为深圳市、乃至全国的高智能化商务物业管理的典范，树立起独树一 帜的名牌物业形象。管理构想可概括为： 演绎演绎 K 地物业管理品牌地物业管理品牌 建设规范管理专家队伍建设规范管理专家队伍 实现智能商务服务管理实现智能商务服务管理 提升管理服务重要措施提升管理服务重要措施 （一）演绎 K 地物业管理品牌 K 地物业是深圳市最具活力和竞争能力的物业管理企业之一， 是物业管理行业品牌管理 的范例。K 地最鲜明的特色是敢于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理 行业理念的创新。除在内部管理上率先实行“内部员工持股”和“员工考核考评
3、体系” 外， K 地在物业管理实践中， 提出了许多鲜明的观点， 如最早全面分析阐述了 “开发商、 物业管理人、业户三者关系” ，提出了“现代物业管理的人性化趋势”和“物业管理处 主任的职业化塑造”理论，长期以来，我们还提出创造“社区环境文化”和“个性服务” 概念并悉心实践，已探索出一套行之有效的营运机制。 K 地物业经过七年的历炼，积淀了丰富的企业文化，储备了大批优秀人才， 拥有成熟的物业管理经验。最可贵的是有一个“海纳百川，有容乃大”的良好 企业机制，这种机制使所有能为我所用的新思维、新观念源源不断地注入到我 们的管理中去，这就保证了企业品牌的含金量不断增加，管理水平在不断提高。 （二）建设规范管理专家队伍 在实施创维研发中心物业管理的过程中， 我们将建设一支能够将 K 地物业管 理模式与商务信息服务和高度智能管理全面结合的专业、规范的物业管理人员 队伍。同时，我们将持续推行“职业管理处
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