成都正熙国际商业百货商务办公物业管理服务方案.doc
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成都正熙国际商业百货商务办公物业管理服务方案.doc
1、第一章第一章 前前 言言 为了进一步提高企业的管理、服务水平，根据“成都市物业管理优 秀大厦”的标准，我管理中心从 2007 年初着手优秀物业管理项目的争创 准备工作，并成立了以项目总经理为组长的创优领导小组。自创优目标 确立后，对照创优标准，先后制定了详细的创优计划与实施方案，对各 项工作明确分工，责任到人，做到了有计划、有检查，有整改、有落实。 经过管理中心全体员工的共同努力，实现了公司“以创优规范企业管理， 提高服务水平”的宗旨。接房至今，正熙国际大厦未发生任何重大 设备、安全事故，符合“成都市物业管理优秀大厦”的评选标准，特此 申请创建“成都市物业管理优秀大厦” 。本次“创优”工作，政
2、府相关部 门和业内专家对我管理中心的工作进行全面检查并给予点评和建议，使 我们认识不足，找到方向，努力改进，深化内功，以提高管理和服务品 质，在此，我们对各位领导和专家表示衷心感谢。 第二章第二章 成都万邦物业管理有限公司成都万邦物业管理有限公司 简介及企业文化简介及企业文化 一、公司概况一、公司概况 成都万邦物业管理有限公司是于 2003 年成立的专业物业管理公司，注 册资金 100 万元，具有三级物业管理企业资质。万邦物业坚持“一切为客 户着想、一切从客户出发、客户的需 要就是我们的服务”经营理念，诚信 为本，让利业主，回报大众，以良好 的业绩和独特的文化精神得到了业内 及客户的广泛认可，
3、赢得了较好的口 碑效应和社会效益，企业自身也实现 了高速发展。公司成立四年多来，完 成了三个高档商务写字楼管理中心 （正熙国际大厦、金贸大厦、攀 钢集团成都科技公司办公楼）、三个 商住楼管理处 （西景花园、 凤凰大厦、 光荣小区）等多个物业的筹建及管理工作。 二、企业文化二、企业文化 1 1、我们的团队：、我们的团队： 公司现有员工 200 余人，是一支拥有高素质的物业管 理队伍； 有健全的物业管理规章制度， 严明的劳动纪律， 严格的安全、 保密、 防范措施，具备完善的现代物业经营管理机制，可为客户提供专业化、高效 率、高质量、全方位的物业管理服务。通过全体员工的共同努力，公司取得 了骄人的业绩，提升了物业品质的企业形象，达到了社会效益和经济效益的 双丰收。 2 2、 万邦物业员工精英：、 万邦物业员工精英： 提高员工的文化素质、 业务能力和管理服务水平， 强化服务意识，掌握岗位管理服务操
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