国际金融中心商务大厦物业管理服务方案（25页）.doc
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国际金融中心商务大厦物业管理服务方案（25页）.doc
1、国际金融中心物业管理方案国际金融中心物业管理方案 国际金融中心位于民歌湖旁，周边公共设施齐全、交通便利、地理条件优越，由 广西恒大企业集团有限公司开发建设，占地面积 10000 平方米，总建筑面积约 110000 平方米，大厦内设中央空调及消监控设施，配有 17 台电梯。 管理目标管理目标 为充分体现开发商建造国际金融中心的初衷，创建高档写字楼，我们将遵从春风 物管公司“业主至上，服务第一；员工为尊，坚实负责”的企业文化，本着 “科学规 范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本、规范服务、务 实高效、开拓创新”的服务管理理念，对国际金融中心实施科学的管理、为客户提供 优质的
2、服务，在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理 理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真 切地感受到高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 管理原则管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，我们的物业 管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理要继续秉承“以人为本”的管理理念， 从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。 “管 理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适 当行为的管理
3、和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学 管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则： 在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户） 的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专 业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业， 并自觉遵守业主公约，共同创建文明和谐的办公环境。 （三）物管为主、多种经营的原则： 在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多 种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济 积累，以更好地为业主（租户）服务。 管理办法管理办法 （一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合 理化建议，打造一个优秀的物业管理硬件环境。 （二）成立国际金融中
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