光隆大厦高级酒店式服务公寓物业管理服务方案（31页）.doc
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光隆大厦高级酒店式服务公寓物业管理服务方案（31页）.doc
1、摘摘 要要 根据无锡光隆大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和兴观达 阵置业对本项目物业管理的要求， 我司为本项目提供五星级宾馆式的 物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足业主高层次的精 神需求，以卓越的物业管理创造“文明、高雅、安全、整洁、方便、 舒适”的居住环境。 万杨物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档 （涉外）公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共 事业类的物业管理等，从中积累与总结出了大量优秀的物业管理经 验。并与 2002 年通过新加坡国际标准认证机构 ISO9001：2000 版认 证。通过认证，公司已建立一套规范、系统、实用、高效的管理体系，
2、 已成为为贵司提供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务 质量的有效保障。 我司将无锡光隆大厦的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准 上，提供物超所值的物业管理服务。经测算维持本项目五星级酒店服 务标准，年物业管理费为 122.7 万元，平均物业管理费为 4.09 元/ 平方米/月。 目录目录 一、一、 前言前言. 3 二、二、 公司简介公司简介 . 4 三、三、 项目概况与分析项目概况与分析 . 6 31 无锡光隆大厦物业特点的分析 . 6 32 管理思路 . 7 33 管理目标 . 8 四、四、 物业管理初步方案物业管理初步方案 . 10 41 说明. 10 42 管理机构设置及人员配
3、置 . 11 43 岗位职责 . 16 44 各部门工作内容 . 19 五、五、 管理服务内容和标准管理服务内容和标准 . 20 51 客户服务 . 20 52 安保服务 . 22 53 清洁绿化服务 . 22 54 维修服务 . 23 55 俱乐部服务 . 23 514 24 小时室内维修有偿服务收费标准（部分） . 25 515 室内保洁有偿服务收费标准 . 26 六、六、 各项工作检查标准各项工作检查标准 . 27 61 客户服务工作 . 27 62 安保工作 . 27 63 工程维修工作 . 27 64 保洁工作 . 27 七、七、 各类应急处理措施各类应急处理措施 . 28 八、八、 管理经费测算管理经费测算 . 29 九、结语九、结语 . 30 一、一、 前言前言 首先感谢无锡兴观达阵置业有限公司对我司的信任， 作为我司股 东之一的新加坡新工产业管理私人有限公司也非常重视此次合
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