昌润广场商业地产物业管理建议方案（12页）.doc
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昌润广场商业地产物业管理建议方案（12页）.doc
1、昌润广场物业管理（建议）方案昌润广场物业管理（建议）方案 根据国家和当地政府有关物业管理的法规、政策和标准，结合当地物 业管理行业现状、昌润广场项目概况、编制本管理方案。 一、总体思路一、总体思路 建立高素质队伍，实行规范化运作，提供高标准服务。 1、建立高素质队伍。从物业管理公司组建起，精选管理人员， 优选服务人员，辅之以有效的培训和双向选择的用工机制、奖优罚劣的激 励机制，建立起一支综合素质一流的员工队伍，为创品牌、树形象、出效 益奠定根基。 2、实行规范化运作。一是以物业管理行业现状以及昌润广场的 特点、物管目标定位，制订出一套科学、规范、可操作性强、行之有效的 管理服务运行制度，达到人
2、人有章可循，事事有据可依，使物管的各个环 节都能得到有效地控制。二是从昌润广场物业管理前期筹备起，各项工作 即严格按照已定的管理规范运作。三是建立必要的检查、监督机制，包括 管理处每日巡检、物管公司每月综合检查、装修、消防安全专项检查等， 注重预防，及时纠正偏差，使各项制度落到实处。 3、提供高标准服务。建立在高标准基础上的物业管理，有助于 树立良好的广场形象，扩大社会影响，有利于物业公司的生存和发展。 高标准服务主要体现在： 全天候服务节假日各岗位（包括管理人员）均有人值班，24 小时接待商户来访、投诉，平时做到做到：昼夜保安，全天保洁，即时维 修。 标准化服务整个广场的管理按照国家行业标准
3、和本企业制订 的规范、程序、标准进行运作，公开服务项目，公开各项服务收费的依据 和标准。 专业化服务在目前社会专营分工不细的情况下，各项服务工 作应以自建队伍完成为主，以便抢占先机，占领市场。 二、管理服务工作主要原则二、管理服务工作主要原则 1、物业管理公司依据物业管理法规、政策、标准以及与开发商 签定的委托管理合同，对昌润广场的物业管理全权负责。 2、坚持高起点、高标准，实行封闭式、全天候、规范化、标准 化、专业化物业管理服务。 3、采用现代化装备，最大限度地提高工作效率，减少人力投 入，降低管理成本，提高服务质量。 4、建立、完善管理运作制度、程序和标准，利用制度对广场管 理服务全过程进行控制，力避人治的随意性和盲目性。 5、建立起双向选择的用工机制和奖惩严明的激励机制，最大限 度地调动员工的积极性、创造性和负责精神。 6、物业公司和昌润广场管理处分别单独建帐，独立核算。在申 报或向
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