商业地产购物中心物业管理服务方案（31页）.doc
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商业地产购物中心物业管理服务方案（31页）.doc
1、目录 文档副标题 摘要 通过迷人的摘要吸引您的读者。它通常是文件的简短 摘要。当您准备好添加内容时，只需单击此处并开始键 入。 微软用户 课程标题 前前 言言 首先感谢贵公司给予我公司参与*物业服务项目的投标机会。 承蒙贵方给予我司的这次投标机会，我们深感荣幸并表示衷心的感 谢。如果我们有合作的机会，我们将充分发挥我公司在物业服务经验及实 力的强大优势，为您提供最完美、最优质的服务，为贵方*物业服务工 作做出我们应有的贡献。 第一章第一章 项目分析及管理思路项目分析及管理思路 第一节第一节 项目分析项目分析 一、项目概括一、项目概括 现在大型商场越来越多，人们对购 物环境的要求也越来越高。*位
2、于* 市浈江区东堤路一带，曾是华南历史上 最繁荣的商贸街之一。清末民国时期， 是无数南来北往的走卒商贩进出广东时 的商贸、休憩集散地，是粤湘赣三省交 界最繁华商贸街，是当年赫赫有名的 “老板街”。*以建设中国首个内陆渔人码头、打造华南首席欢乐购物公园为主题的 游客接待基地，项目以南洋骑楼为建筑风格的多个特色商业组团：主题文化广场、特 色瀑布酒店、国内国外特色餐饮及*本土特色餐饮、休闲商业水街、大型购物商场、 滨江广场绿化长廊等，项目建成后有望再现*东堤北路过去百年商业繁荣，再续东街 百年的兴旺，成为*城市新名片。如次大型的购物中心，物业管理是重要环节。物业 状况如何，直接影响着购物环境，影响着
3、其的社会效益和经济效益。 *物业属于商业物业，商业物业管理的功能除了是为物业提供优质服务和高效管 理，创造整洁、舒适的环境。同时，良好的物业管理还能为商场树立品牌形象，吸引 更多的商客，提高经济效益。商业物业管理范围广泛，包括公共区域、通道、设备设 施、外围广场、地下停车场等。每一部分的管理运作方式不同，由管理服务中心统一 协调控制。因此，商业物业管理功能和范围决定了管理的高难度。由于商业进出人员 无法控制，人员复杂，所以服务难度较办公物业及小区物业大，针对商业物业管理的 特点，我们必须遵循现场物业管理的规律并结合实际运作状况，使每步管理程序和每 个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互 协调配合起来。在日常管理过程中，任何一个环节出问题，都将直接影响服务正常运 行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题。 二二、服务理念服务理念
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