商业地产湖滨广场物业管理服务方案（40页）.doc
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商业地产湖滨广场物业管理服务方案（40页）.doc
1、湖湖 滨滨 广广 场场 物物 业业 管管 理理 方方 案案 -全俱物业管理公全俱物业管理公 司司 目目 录录 一、前言3 四、公司总体情况一览表8 五、公司规章管理制度及程序文件10 六、服务计划12 七、管理人员配置情况41 九、管理总体目标45 十、物业管理财务收支预算46 十一、合作方式50 十二、质量保证方式50 前前 言言 南宁全俱物业管理服务有限公司（以下简称公司）是专门从事物业管理服 务，具有独立法人资格的企业。注册资金 50 万元人民币，拥有自治区三级物业 管理资质证书。公司以“全心全意、全面俱到”为企业宗旨，以“管理规范高 效，服务真诚快捷”为质量方针，以“全心全意全为您”为
2、服务理念，始终高 标准、严要求，实施品牌战略，走出了一条精品之路。 公司目前共有管理员工，操作员工及保安员 30 多人。其中大中专以上文化 程度人员 22 人、管理人员 5 人、中级职称人员 4 人。只有一流的内部管理才能 提供一流的服务。全俱物业在亲情化、人性化的服务理念下，导入 ISO9000 质 量保证体系，并在此基础上创新、完善，融会世界先进的管理经验，注入国际 先进的质量管理模式和物业管理技术。层层落实责任，明确岗位要求，严格遵 循“业主至上，服务第一”的经营宗旨。 公司总经理曾靖毕业于广西干部经济管理学院，主修经济管理专业；公司 总顾问来自于深圳万科集团，具有中国沿海发达城市最先进
3、的国际物业管理理 念和丰富的管理经验；公司技术总监来自于屡次获全国物业管理和广西物业管 理优秀奖及国家示范住宅大厦奖的荣和物业公司，具备先进的物业管理理论水 平和丰富的管理实践经验，公司中层管理人员大多是从南宁市荣和物业公司调 入，均有对大型住宅物业管理的综合领导能力和很强的操作管理经验，绝大部 份的管理人员都取得了全国物业管理上岗证。 新的世纪中，全俱物业将一如继往地以“全心全意、全面俱到”为企业宗 旨，以“管理规范规范高效，服务真诚快捷”为质量方针，以“全心全意全为 您”为服务理念，为业主提供最高质量和最大价值的服务产品，孜孜缔造卓雅 之工作及人居环境，不断攀登管理服务新境界。 敝司祈愿致力于湖滨广场业主委员会管理的“湖滨广场”项目 之优质物业 管理和后勤服务，以全俱物业卓越的管理、细致周到的服务，创造并保持一个 优雅舒适、美观整洁的办公、经营、生活环境。并与“湖滨广场”的业主们携 手
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