芜湖侨鸿国际商城商业物业管理方案（148页）.doc
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芜湖侨鸿国际商城商业物业管理方案（148页）.doc
1、芜湖芜湖侨鸿国际侨鸿国际商城物业管理方案商城物业管理方案 芜湖芜湖侨鸿国际侨鸿国际物业管理有限公司物业管理有限公司 二二 OOOO 八年八月十一日八年八月十一日 目 录 第一节 物业管理整体设想及策划 . 6 1.1项目分析. 6 1.1.2物业特点 . 6 1.2管理定位. 7 1.2.1管理服务对象分析. 7 1.2.2根据项目分析，侨鸿国际商城的管理定位应体现以下方面 . 7 1.3管理重点. 8 1.3.1重点之一: 树立侨鸿国际商城物业整体形象 . 8 1.3.2重点之三:机电设施设备的维护、保养 . 8 1.3.3重点之四:安全管理服务 . 9 1.4管理目标. 9 1.5管理模式
2、. 10 1.5.1管理流程 . 10 1.5.2设置监督机构 . 11 1.5.3完善的自我约束机制 . 11 1.5.4激励机制 . 12 1.5.5经营上采取经营目标责任制 . 13 1.6管理特色. 13 1.6.1提供针对性服务. 13 1.7管理措施. 15 1.8管理探索. 18 1.8.1特性问题分析解决. 18 1.9 我公司若管理侨鸿国际商城物业管理的优势 . 19 第二节 人员配备、培训与管理 . 20 2.1侨鸿国际商城管理处内部管理架构 . 20 2.1.1侨鸿国际商城管理处机构设置图机构说明： . 21 2.1.2侨鸿国际商城管理处各部门人员配备（共 21 人） .
3、 22 2.2 管理人员的配备 . 23 2.2.1人员专业素质要求. 23 2.3 管理人员的培训 . 24 2.3.1培训工作的指导思想 . 25 2.3.2培训系统的实施运作 . 26 2.3.3培训内容及目标. 26 2.3.4管理人员培训计划. 29 2.3.5培训工作流程 . 30 2.4管理人员的管理 . 31 2.4.1量才录用，培养提升 . 31 2.4.2默契合作，充分授权 . 31 2.4.3定期考核，绩效为本 . 32 2.4.4奖惩严明，优胜劣汰 . 32 第三节 小区改造与经营预算 . 33 3.1 小区改造 . 33 3.1.1小区改造计划 . 33 3.1.2改造经费的来源. 33 3.2 侨鸿国际商城物业管理经费明细报价表 . 33 3.2.1测算依据及有关说明 . 33 3.2.2侨鸿国际商城物业管理经费明细报价表 . 36 3.2.3侨鸿国际商城物业管
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