1、目目 录录 物业概况 （2） 管理目标 （2） 管理原则 （3） 管理办法 （4） 服务项目 （4） 具体方案 （6） 早期物业管理介入阶段早期物业管理介入阶段 （6） 前期物业管理阶段前期物业管理阶段 （7） 一、接管验收管理方案 （7） 二、租户进场管理方案 （8） 三、开荒清洁管理方案 （16） 开业后日常管理阶段开业后日常管理阶段 （19） 四、治安管理方案 （19） 五、消防管理方案 （23） 六、公共区域安全管理方案 （29） 七、绿化保洁方案 （30） 八、公共设施管理方案 （38） 九、档案资料管理方案 （39） 十、人力资源管理方案 （40） 附架构设置及人员配置 十一.客户
2、服务管理方案 （43） 附件： 一、商铺员工用餐管理办法 （45） 二、卸货区管理规定 （47） 三、投诉、报修接待标准 （49） 四、临时伤病处理方案 （51） 五、安全管理办法 （53） 六、紧急预案 （54） 七、机动车停车场（库）管理方案 （74） 八、非机动（摩托）车库管理方案 （82） 九、室内保洁推尘规范 （85） 十、餐饮租户送货及清运垃圾管理方案 （86） 十一、防台防汛管理方案 （87） 十二、防空飘管理方案 （88） 物业概况物业概况 南汇广场位于沪南路、年家浜路、周康路、上南路交界处，与 康桥镇相邻，交通便利，地理条件优越。 南汇广场由集团开发建设，占地面积 6.35
3、万平方米，总 建筑面积 32 万平方米，由沪上近十余家大型主力店、室内步行街、酒吧 街、酒店式公寓及写字楼构成，集时尚、百货、娱乐、休闲、办公、居 住于一体的综合性商业广场。广场内设中央空调、消监控、停车场 （库）等设备设施，整个广场配有 38 台垂直电梯、40 条自动扶梯、4 条 自动人行道，35 条消防通道，是整个南汇地区目前最大的商业广场。 管管理目标理目标 为充分体现集团建造南汇广场的开发初衷，开创高档商业地产 的新时代，我们将本着“真诚、善意、精致、完美”的管理精神，及认 真贯彻集团“安全、品质、服务、效益”的八字方针，坚持“以人为 本”的服务理念，牢记“细节决定成败”管理思路，对南汇广场实 施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础 上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与租户层次及需 求相符的管理模式，使广大租户及使用人能真切
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