1、1 1 总则总则 1.1 有序组织业户入伙，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务 的重要内容，项目所在公司和物业分公司应相互配合，严密策划和组织新项目的业 户集中入伙工作。 1.2 新项目集中入伙工作由项目所在公司主导，物业分公司配合。 1.3 各物业分公司应配合项目所在公司履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问 题必须得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益和万达地产的品牌形象。 2 2 相关职责界定相关职责界定 2.1 项目所在公司总经理负责组织成立交楼入伙工作小组，制定交楼入伙工作方 案，组织交楼准备工作，确定入伙时间。 2.2 项目所在公司营销部、工程(配套)部、开发设
2、计部、财务部参与入伙工作。 2.3 物业分公司负责具体编制物业入伙方案，按计划准备及组织实施入伙管理工 作。 2.4 管理公司物业管理部负责各项目入伙管理工作的指导和监督。 2.5 项目所在公司工程部负责协调监理公司和施工单位参与交楼验收工作。 3 3 工作程序工作程序 3.1 成立入伙工作小组 3.1.1 组成人员：由项目所在公司总经理、营销总监、设计总监、工程总监、财务 总监和物业分公司总经理组成，项目所在公司总经理担任组长，物业分公司总经理 担任副组长。 3.1.2 人员分工：接待组(负责客户引导、业户身份核验、资料接收及发放)、收费 组、验收组、发钥匙组、咨询及后勤保障组，入伙当天现场
3、总指挥为物业分公司总 经理。 3.2 入伙策划 3.2.1 在入伙前，物业分公司将入伙须知及其它需提示的内容与项目所在公司 的入伙通知书一起向业户送发，向业户明示入伙须知信息。 3.2.2 物业分公司负责配合项目所在公司做好业户集中入伙工作，拟订项目集中入 伙方案。项目集中入伙方案经物业分公司总经理和项目所在公司营销(策划)部审 核、总经理批准后，报管理公司物业管理部、市场部备案。管理公司收到入伙方案 的日期应与预定的入伙日期至少提前 30 天。 3.2.3 入伙过程中涉及的所有收费项目，且在房产销售合同中未明确约定的，收费 标准必须在入伙方案审批前报管理公司批准后方可执行。 3.2.4 新项目集中入伙方案中应包含对可能的紧急的识别、评价，以及相应的处置 预案。 3.2.5 入伙方案的内容应包括但不限于： a) 入伙的时间及实施地点； b) 入伙工作目标及接待能力要求； c) 入伙手续办理
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