物业管理公司小区业主入伙管理工作方案模板（46页）.doc
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物业管理公司小区业主入伙管理工作方案模板（46页）.doc
1、*物业管理 顾问书（十） 入伙管理册 目 录 一、 概述 3 二、 入伙工作管理程序 3 三、 装修管理程序 8 四、 入伙手续办理相关资料与表格 11 1. 入住指引 12 2. 欢迎函 20 3. 业主资料袋 21 4. 业主资料卡 22 5. 业户手册 24 6. 房屋交付验收表 32 7. 物品领用登记表 33 8. 委托银行代收款协议书 34 9. 装修申报表 35 10. 装修许可证 36 11. 装修施工人员登记表 37 12. 装修管理服务协议书 38 13. 装修违章通知书 42 14. 管理费收费通知单 43 15. 工程遗留问题处理记录表 44 16. 入伙意见调查表 4
2、5 下期顾问书预告 46 （一）概述（一）概述 业主入伙是物业管理服务工作的一个重要阶段，是物业公司和业主的首次 全方位正式接触。因此，入伙工作进行得顺利与否对于物业公司赢得业主的信 赖，以及对物业公司今后的管理服务工作具有深远的影响。 入伙管理工作包含与业主的衔接和与发展商的衔接两个环节。与业主的衔 接主要是协助业主顺利完成入伙手续的办理，与发展商的衔接则主要是协助业 主解决有关工程或其他方面的遗留问题，从而保证业主买的放心、住的舒心。 入伙工作主要包括入伙接待、资料管理、房屋验收、收费管理和钥匙管理 五部分。为确保入伙工作的品质，应确定相应的工作流程和责任人。在管理处 经理的统一协调指挥下
3、，各部分人员既分工又相互协作，共同完成入伙工作的 整体运作。资料管理是入伙管理的重要内容。业户手册、装修管理资料为 管理处内部编制资料，该类资料内容应符合国家和地方政府相关政策、法规、 条例等。业主资料属保密资料，由资料管理员进行专项管理。管理处经理以上 人员或其授权人员因工作需要，办理相关借阅手续后方可查阅。 费用收取应符合政府物价部门的相关规定，各项收费应有明确依据以备顾 客咨询。 （二）入伙工作管理程序（二）入伙工作管理程序 为保证小区业主的顺利入伙以及入伙后各项物业管理服务工作的正常开 展，规范业主入伙时的各项手续办理工作，防止因疏漏造成入伙时物业公司工 作的被动，特制定此管理程序。 一、管理职责一、管理职责 1、管理处经理负责物业的前期介入工作安排工作，并负责组织、协调、 落实入伙前的各项准备工作及入伙时的各项工作安排。 2、客户服务中心负责入伙前相关资料的准备和入伙手续的办理工
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