广州凯旋新世界商业地产物业管理服务方案（33页）.ppt
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广州凯旋新世界商业地产物业管理服务方案（33页）.ppt
1、心服务 新体验 您的生活管家 广州新世界物业管理有限公司 凯旋新世界广场物业管理处 一、公司简介 1、成立时间 2、服务理念 3、品质标准体系 4、管理楼盘及面积 5、管理人员 二、公司理念、服务宗旨 1、贴身、贴心、 至诚、至真 2、优越、便利、 健康、和谐 三、公司组织架构 总经理 副总经理 财 务 部 人 事 行 政 部 各 物 业 管 理 处 品 质 管 理 部 机 电 维 保 队 1、管理面积 2、物业配套 3、管理人员 三、凯旋新世界广场物业管理处简介 四、凯旋新世界广场物业管理处架构图四、凯旋新世界广场物业管理处架构图 管理处主任 客 户 服 务 部 工 程 部 保 安 部 人
2、事 行 政 部 财 务 部 有 客户部 商务部 事 务 管 家 社 区 文 化 商 务 管 理 会 所 管 理 租 务 管 理 客户/住户 物 业 中 心 环 境 组 治 安 组 工 程 组 保洁 洁洁 消杀 绿化 监控 中心 治安 管理 消防 管理 车辆 管理 设备 运行 设备 维护 管 理 中 心 管理处主任 督导小组 客 户 服 务 客户服务中心 财务管理 行政管理 人力资源 品质管理 管理架构与运作模式 五、凯旋新世界广场服务理念 忠诚管家 尽显尊贵 六、物业管理综合服务与标准 一、一、物业管理常 规服务 房屋建筑主体的管理 六、物业管理综合服务与标准 二、房屋公共设备、设 施的管理
3、1、24小时热线服务 2、质量目标 房屋完好率达99% 零修、急修及时率达99%维 修质量合格率达100% 质量跟踪记录。 六、物业管理综合服务与标准 （三）、环境卫生的管理 委托专业清洁公司负责 生活水池每季清洗一次 消杀工作1-4月份每周进行一次 512月份每月进行一次 灭鼠工作每月进行2次。 六、物业管理综合服务与标准 （四）、绿化的 管理 委托专业绿化公司 负责，定期进行修剪、 施肥、除虫等工作，保 持园景绿化常绿如新， 花香缭绕，绿化完好率 达98%。 六、物业管理综合服务与标准 （五）、小区保安管 理与服务 1、 24小时保安服务 2、公共秩序的管理 3、车辆管理 4、消防管理 5、协助政府部门做好小区 的治安防卫工作 六、物业管理综合服务与标准 （六）、消防管理 1、火灾的预防、救护与 处理 2、宣传消防知识和消 防设施的使 用方法 3、维护消防设施完成， 杜绝安全隐患 六、
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