1、第 1 页 共 11 页 管理处岗位职责管理处岗位职责 区域经理区域经理 1、 全面负责各分区内的屋村事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、 公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投 诉等综合管理工作。 2、 做好管理费等费用的催收、追收工作，负责开展银行代收业务。 3、 接受专业部门的指导，协调各专业部门，共同处理有关区内事务， 参加各种专业会议，并落实执行会议精神。 4、 参加新建楼宇的竣工验收工作，组织新建楼宇的物业接收工作。 5、 做好业主收楼的验楼、登记、质量反馈、返修跟进、业主验收等工 作。 6、 建立和妥善保管区内管理档案资料，业主档案。 7、 负责及时上报、限期
2、内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设 备的维护保养情况，达到全国优秀示范小区评定标准。 8、 负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。 9、 负责处理区内业主的投诉，并在限期内跟进处理结果，回复业主， 并及时分类统计，总结分析，每月书面向总经理汇报。 10、 制定区内的月度、年度工作计划，并作相应工作总结。 11、 协调专业部门，召开区内例会。 12、 每月定期进行业主家访，定期确定专题内容召开业主恳谈会，听取 业主对区内物业管理服务的意见及满意度，调整服务重点，专题书 第 2 页 共 11 页 面向总经理汇报业主动态。 13、 每月定期向公司提供物业宣传资料。 14、 做好分区的月
3、度用款计划及统计各类开支构成、分析， 做好成本控 制工作，达到成本控制指标，协助财务部对各项收入进行稽核。 15、 协助做好新旧员工培训工作。 16、 与广番粤相关部门及当地政府有关部门建立良好工作关系。 17、 执行装修审批、监管、验收等管理制度。 18、 配合公司形象策划，建立分区服务形象，在业主中开展员工服务评 议活动。 19、 监管区内商铺经营秩序。 20、 负责每天对区内各项外判工作进行监督，并每月进行付款流程审 核。 21、 每月定期书面向公司及总经理汇报工作。 22、 签署区内各类外判工作单及统计巡查登记。 助助 理理 1、 对区域经理负责， 协助区域经理落实各项工作，根据工作指令和安 排，协助监督和管理，起到上级与基层人员沟通的桥梁作用。 2、 统筹安排区域管理费的催收、追缴工作。 3、 负责建立和整理分区工作档案及资料， 协助区域经理对基层员工进 行业务知识、技能的培训。
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