1、第 1 页 共 6 页 1 员工培训控制程序员工培训控制程序 1.0 1.0 目的目的 为验证和保证本公司员工的资格并提供必要的培训，以确保并 提升员工的业务技能、服务工作意识、物业管理的服务质量与 提高工作效率，从而达到人力资源的可持续发展。 2.0 2.0 适用范围适用范围 适用于本公司所有员工的培训。财务人员及技术人员的资格年 审培训不在内,另定人力资源管理制度。 3.0 3.0 职责职责 3.1 各部门、区域经理：依据考核结果和岗位要求，负责提报年度 培训需求计划或临时性的培训需求；结合本部门的服务工作要 求组织相应的内部培训并督导执行。 3.2 行政部： 3.2.1 负责综合审查各部
2、门、区域的培训需求。 3.2.2 负责年度员工培训计划的汇总及确认。 3.2.3 负责组织新员工培训及公共类技能培训。 3.2.4 负责员工公司外培训的组织和落实。 第 2 页 共 6 页 2 3.2.5 负责培训成果的登录，并及时将记录归档。 3.3 培训讲师：负责培训教材的准备、培训的实施及培训成效的考 核。 3.4 总经理：负责核准年度培训计划和临时性的培训计划。 4.0 4.0 定义定义 4.1 本公司的培训分为： 4.1.1 新员工职前培训-即新员工招聘进公司报到时由行政部组 织实施 16 小时以上的职前培训、使其了解公司各项规章制度 并认识物业管理的基础知识和工作要求。 4.1.2
3、 员工在职培训-指经试用期满合格的正式员工的培训，可分 为“一般性业务培训”和“上岗证培训”两种。 4.2 培训实施可分为： 4.2.1 公司内培训-由公司有资历经验的员工自任讲师或外聘讲师 到公司培训。 4.2.2 公司外培训-指由公司派员工到公司外接受培训。 4.3 培训需求可分为： 4.3.1 新员工入职培训需求。 4.3.2 各岗位培训需求。 4.3.3 上岗证培训需求。 第 3 页 共 6 页 3 4.3.4 其他培训需求。 5.0 5.0 工作程序工作程序 5.1 提出培训需求： 5.1.1 公司各部门、区域经理应最迟于每年 12 月初，提出次年度员 工培训需求计划，并填写员工培训需求申请表交至行政部 汇集，拟定年度培训方案呈总经理核准后，由行政部备索。 5.1.2 如因新技术、新设备的投入等特殊的案例需临時提出的培训需 求，应至少提前一周提出申请。内部培训如没有费用发生的由
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