1、第 1 页 共 6 页 人力资源控制程序人力资源控制程序 1.0 1.0 目的目的 对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并 进行培训或采取其他措施以满足规定要求。 2.0 2.0 适用范围适用范围 适用于丽江花园物业管理公司承担质量管理体系规定职责的 所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括服务分供方的 人员。 3.0 3.0 职责职责 3.1 行政部负责编制各部门负责人的岗位职责于各部门及岗位职 责汇编中，负责各部门负责人、员工的招聘。 3.2 各部门负责编制本部门员工的岗位职责于各部门及岗位职责 汇编中和负责本部门员工的考核。 3.3 管理者代表负责审核各部门及岗位职责汇
2、编 。 3.4 总经理负责批准各部门及岗位职责汇编 。 4.0 4.0 定义定义 第 2 页 共 6 页 人员能力：承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的， 对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。 5.0 5.0 工作程序工作程序 5.1 各部门负责人编制本部门的各部门及岗位职责汇编 ，报管 理者代表审核、总经理批准。 5.2 行政部编制各部门负责人的各部门及岗位职责汇编 ，报管 理者代表审核，总经理批准。 部门负责人应至少满足下列条件之一： 5.2.1 具备相关专业的技术职称。 5.2.2 非本专业的大专以上学历，并已工作 2 年以上。 5.2.3 受过相关的职业培训。 5.2
3、.4 具备 3 年以上相关工作经历。 5.2.5 本专业的大专以上学历，并有一定的工作经验。 5.3 各部门及岗位职责汇编经审批后，作为行政部选择、招聘、 安排人员的唯一依据。 5.4 为认真执行中国物业管理单位经理、部门经理、管理人员实 行岗位培训持证上岗制度管理办法 ，行政部会同相关部门根 据具体情况制定特殊岗位人员名单 ，报总经理批准。电工、 司机等需取得国家授权部门相应的培训合格证书。 第 3 页 共 6 页 5.5 质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证 上岗。 5.6 行政部按特殊岗位人员名单安排有关人员进行培训，合格 后方可上岗。 5.7 人员聘用 5.7.1 计划 a) 各部门经理根据业务发展需要，于每年十二月拟定次年年度用 人计划。 b) 新业务的开发，对口主管部门会同有关部门制定用人计划，提 前 15 天报行政部，经总经理核准后，由行政部组织调配或招 聘
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