1、1 狮城怡安（上海）物业管理有限公司狮城怡安（上海）物业管理有限公司 质质 量量 手手 册册 QUALITY MANUAL 2 修改页修改页 版本/状态：C/0 MPSZ202 第 1 页 共 1 页 NO： 章节 修改摘要 修改人 审核人 核准人 版次 实施日期 3 质量手册质量手册 第第 1 章章 版本/状态：C/0 MPSQM 第 1 页 共 9 页 质量手册质量手册 第第 1 章章 版本/状态：C/0 MPSQM 第 2 页 共 9 页 1. 2 质量手册目录质量手册目录 章节号 题目 页数 11 文件编委会 1 12 质量手册目录 2 13 发布令 1 14 质量手册发放控制页 1
2、15 应用范围 1 4 16 术语和缩写 2 21 公司简介 2 22 质量手册控制说明 1 23 质量管理体系职能分配表 1 31 质量方针和目标 2 32 公司职业道德规范 1 33 授权委托书 1 34 组织机构图 1 4 质量管理体系质量管理体系 4 41 总要求 42 文件要求 421 总 则 422 质量手册 423 文件控制 424 记录控制 5 管理职责管理职责 51 管理承诺 52 以顾客为关注焦点 质量手册质量手册 第第 1 章章 版本/状态：C/0 MPSQM 第 3 页 共 9 页 章节号 题目 页数 53 质量方针 54 策 划 541 质量目标 542 质量管理体系
3、策划 55 职责、权限与沟通 56 管理评审 6 资源管理资源管理 2 5 61 资源提供 62 人力资源控制 63 基础设施控制 64 工作环境控制 7 服务实现服务实现 13 71 服务实现的策划 72 与顾客有关的过程控制 73 设计和开发 74 采购控制 75 生产和服务提供 76 监视和测量装置控制 8 测量、分析和改进测量、分析和改进 9 81 总 则 82 监视和测量 821 顾客满意度测量 822 内部审核控制 823 过程的监视和测量 83 不合格控制 质量手册质量手册 第第 1 章章 版本/状态：C/0 MPSQM 第 4 页 共 9 页 章节号 题目 页数 84 数据分析控制 85 持续改进 附件页 程序文件目录 1 6 质量手册质量手册 第第 1 章章 版本/状态：C/0 MPSQM 第 5 页 共 9 页 13 发布令发布令 为了满足顾客和法规的要求和期望，切实保
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