1、狮城怡安（上海）物业管理有限公司狮城怡安（上海）物业管理有限公司 运运 作作 部部 管管 理理 工工 作作 手手 册册 （符合（符合 ISO90012000 标准要求）标准要求） 文件编号文件编号MPS-Y1 版本版本C/0 编制文件编委会编制文件编委会 审核审核 批准批准 分发号 受控状态 2002.03.29 发布发布 2002.04.20 执行执行 MPS SHANGHAI CO ., LTD 修改页修改页 版本/状态：C/0 MPSY1 第 1 页 共 1 页 NO： 章节 修改摘要 修改人 审核人 核准人 版次 实施日期 文件目录文件目录 版本/状态：C/0 MPSY1 第 1 页
2、共 1 页 序号 名称 编号 1 运作部岗位职责和入职要求 MPSY101 2 运作部检查与考评办法 MPSY102 3 物业项目接管验收规程 MPSY103 记录目录记录目录 版本/状态：C/0 MPSY2 第 1 页 共 1 页 序号 名称 编号 1 运作部经理考评表 MPSY201 运作部岗位职责和入职要求运作部岗位职责和入职要求 版本/状态：C/0 MPSY101 第 1 页 共 3 页 一 岗位职责 1 运作部职责与权限 1） 组织定期召集物业项目管理处经理工作情况交流会。 2） 负责制定对各物业项目管理处检查、评比规定及评分标准。 3） 拟定物业项目管理处工作的考核标准，交公司领导
3、审定。 4） 审核各物业项目管理处所需增加的大件办公装置及用品的报告。 5） 经常定期或不定期地对各物业项目管理处进行检查或抽查，并将检查或 抽查情况书面报告公司领导。 6） 深入各个物业项目处与员工、客户沟通，了解各管理处的管理、服务情 况。 7） 参加各个物业项目管理处每一次的业主委员会会议，听取意见，收集资 料。 8） 组织、指导各物业项目管理处经理及时、完善处理客户投诉，参与处理 客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客 户满意为止。 9） 负责小区物业合同、标书、新服务项目的评审记录保存和评审。 10） 负责制定义务消防员的演练计划，按时组织人员进行演练，同时每月对 清洁工、绿化和保安工进行培训。 11） 参加新入伙物业项目工程的验收，对验收中发现的问题及时上报公司领 导，以尽快求得解决。 12） 负责各物业项目管理处的维修改造工程，严格审核预算、监督施工质
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
