1、管理评审 第 1 页 共 2 页 1 目的目的 本程序规定了管理评审的要求，以保证管理评审及有效运作。 2 适用范围适用范围 适用于总经理、或以总经理的名义对质量体系的评审。 3 相关文件相关文件 3.1 质量手册管理职责 3.2 质量记录的管理程序 3.3 内部质量审核程序 3.4 纠正和预防措施 4 职责职责 4.1 总经理确定管理评审时间，主持管理评审会议及批准管理评审报告。 4.2 管理者代表负责制定管理评审的计划、会议日程及管理评审报告，经理部负 责对管理评审中纠正措施的跟踪和验证。 4.3 各部门经理参加管理评审会议，并负责执行管理评审提出的有关本部门的纠 正措施。 5 实施程序实
2、施程序 5.1 评审频度安排 5.1.1 管理层对质量体系的评审至少每年进行一次， 年度评审安排在每年第一季度， 由总经理确定评审的具体日期。 5.1.2 如果质量体系发生重大变化或出现特殊情况，总经理可随时召集管理层进行 非定期的评审。 5.2 评审内容 5.2.1 管理评审的内容包括但不限于以下内容： a. 公司组织机构，人员和资源是否合适。 b. 公司质量方针是否合适，质量目标是否明确、实际。 c. 物业管理和向用户所提供的服务质量是否满足规定的要求。 管理评审 第 2 页 共 2 页 d. 客户反馈的信息。 e. 内部质量审核结果。 f. 纠正措施和预防措施的有效性。 g. 质量体系是
3、否适合。 5.3 管理评审会议日程 5.3.1 管理评审以会议的形式进行，由管理者代表准备的管理评审会议材料、计划 应至少包括 5.2 中提及的评审内容，会议日程由总经理审批并由管理者代表提前一周 分发给会议参加人员。经理部为管理评审作会议准备。 5.4 管理评审会议 5.4.1 管理评审会议由总经理或由其指定的代表人员主持，参加人员应至少包括管 理者代表、各业务部门经理，缺席的部门经理不得超过两名，总经理、管理者代表和 经理部经理不得缺席。 5.4.2 参加人员根据会议日程对评审内容逐项评审，最终给出评审结果，经理部负 责做好会议记录。 5.5 管理评审报告 5.5.1 管理者代表根据会议记录编写评审报告，经总经理审批，由管理者代表分发 给会议参加人员及缺席的部门经理，管理评审报告由经理部归档保管。 5.6 管理评审后续工作 5.6.1 管理评审中需采取纠正措施的，参照公司管理程序 CP
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