1、物业管理大检查 第 1 页 共 2 页 1 目的目的 本程序规定了对物业管理处检查考核的职责、标准、方法，以保证对各物业 管理处管理的物业状况和管理水平做出客观评价。 2 适用范围适用范围 本程序适用于本公司对位于本市的直属物业管理处所管理的物业状况和管理 水平进行检查考核。 3 相关标准要素相关标准要素 GB/T19002-ISO9002 4.1 4.10 4 相关文件相关文件 4.1 质量手册 4.2 深圳市物业管理考核评比标准 5 职责职责 5.1 经理部负责对管理人员素质项目进行检查考核。 5.2 物业管理部负责对房屋的管理及维修养护，卫生，绿化，公用场地、场所， 用户评议，投诉处理项
2、目进行检查考核。 5.3 消防治安办负责对保安消防和车辆管理项目进行检查考核。 5.4 机电工程部负责对电梯，空调，供电，给排水等公用和公共配套设施、设备 项目进行检查考核。 5.5 经营部负责对经营核算，社区文化，经营服务项目进行检查考核。 5.6 财务部负责对财务管理项目进行检查考核。 5.7 公司领导负责组织和协调检查考核工作。 6 实施程序实施程序 6.1 公司每年进行一次全面的物业管理大检查，每年第四季度进行。公司领导可 根据需要增加检查考核次数。 6.2 物业管理大检查按照深圳市物业管理考核评比标准进行检查考核。 6.3 公司领导决定对管理处所管理的物业现状和管理水平进行检查考核时
3、，召开 物业管理大检查 第 2 页 共 2 页 公司经理办公会进行布置。 必要时可组成由各部门负责人参加的检查考核组对一个或 几个物业管理处进行示范性检查考核或复合性检查考核。 6.4 各部门按照各自的职责和公司要求的时间，依据住宅区（住宅组团）大厦、 工业区的深圳市物业管理考核评比标准对应各物业管理处，分别或联合进行检查 考核。 6.5 公司领导指定专人或召开会议收集汇总各部门对管理处检查考核结果。 6.6 检查考核结果用分数表示，各项管理实得分分别填写在物业管理检查考核 记录（报告）表内，供公司管理评审和制定下年度质量管理目标时参考使用。 7 质量记录质量记录 7.1 物业管理检查考核记录（报告）表
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