1、房屋管理员的工作量规范 房屋管理员的工作量规范如下： 1 每日工作量 （1） 巡视所管理的地段（片幢）一遍，巡视内容为： l 检查住宅区是否有违章行为（有无乱搭，乱建，违章装修，墙壁有无乱涂，乱 画，张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩） l 住宅区是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外 输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区内有无可疑人员活动） l 住宅区环境与卫生是否符标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无 乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息 的噪音源） l 基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护拴，路
2、障是否完好，娱乐设施有无损坏） l 以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题能处理的应立即处理之，重大问 题和不能处理的问题应向主任汇报。 （2）收缴房租，管理费，各项规定费用。 （3）接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉。 （4）解答居民提出的有关房产管理业务咨询。 （5）安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。 （6）作好工作日记（内容：记录每天完成的工作、发现和处理问题、上级领导 的指示、急待解决的任务、住户投诉等）。 （7）整理内务（包括打扫办公室、整理文件、资料等）。 2、一周工作 （1） 走访住户（内容：与住户交换住宅区管理意见，了解住户在住房方面有什 么困难和需要，掌握住户家
3、庭基本情况，包括户主、年龄、职业、工作单位、单 位和家庭电话、家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户变更、 租金的变化，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况）。 （2） 初审装修申请，并报上级审批。 （3） 检查每幢楼宇等公共设施是否完好 （内容包括： 电梯运行是否正常， 楼道、 过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品，公共照明是否完好，配电 箱、水表设备是否有破损，住宅楼内信报箱是否有破损），发现问题应及时报主 任和有关部门，并协助处理。 （4） 检查垃圾桶是否喷洒药物，各住宅楼公共部位是否清洁。 （5） 检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户，了解房地产信息。 3、 一月工作 （1） 编制本月保养维修报表，制订下月保养维修计划报管理处主任。 （2） 编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报主任。 （3） 组织修剪管理地段内的树、木、花、草一次。 （4）
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