物业管理《工作督办单》使用标准规程（2页）.doc
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物业管理《工作督办单》使用标准规程（2页）.doc
1、1 工作督办单使用标准规程 1.0 目的目的 为了使公司内部需协调类问题在最短时间内有效的解决，提高办事效率，特制 定本规程。 2.0 适用范围适用范围 本规程适用于各职能部门及各项目。 3.0 职责职责 31 分管副总经理负责工作督办单的审批。 32 接到工作督办单部门负责执行开单部门要求协助的工作。 33 品质管理部负责工作督办单的监督实施。 4.0 程序要点程序要点 4.1 提出问题部门认真填写工作督办单 （SW-JL-G-003） ，由部门或项目经理确认 后，上报分管副总经理，并随时关注问题的落实情况。 4.2 分管副总经理阅览后做出批示（落实部门、落实时间） ，并转给品质管理部经理。
2、 4.3 品质管理部内勤做好工作督办单台帐 ，品质管理部经理根据分管副总经理的 批示将工作督办单下发给解决问题的部门。并应随时关注问题的进度，督促 解决部门在规定时间内解决问题。 4.4 解决问题的部门接单后应及时解决问题。在问题解决完毕后，在工作督办单 上填写结果，并将第三联留存，同时将第一、二联转给品质管理部。对不能解决 或不能及时解决的问题，应及时上报。 4.5 品质管理部接到解决问题部门转给的 工作督办单 后， 将第一联留存， 并消 工 作督办单台帐上相应的记录。 4.6 品质管理部将工作督办单第二联下发提出问题的部门，由其存档。 5.0 相关记录相关记录 工作督办单SW-JL-G-003 工作督办单台帐SW-JL-G-005 6.0 相关支持文件相关支持文件 2
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