1、培训管理标准作业规程 1.0 目的目的 为了确保员工素质满足公司要求服务和管理的要求，公司为所有员工提供 必要的培训，使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识，特制定本规 程。 2.0 适用范围适用范围 本规程适用于物业管理公司所有员工的培训管理工作。 3.0 职责职责 3.1 各部门、项目负责人负责提出培训要求，按照公司年度培训计划组织实施 本部门、项目的培训。 3.2 人力资源部经理负责培训的组织、实施及监督实施。 3.3 财务部经理负责全年培训费用的预算。 3.4 分管副总经理负责年度培训计划的审核。 3.5 总经理负责年度培训计划的审批。 4.0 程序要点程序要点 4.1 培训管理的基
2、本原则 4.1.1 先培训、后上岗，培训合格方允许上岗的原则。公司的每一位员工在进行 某一项工作之前，必须事先已经过相关的业务培训；培训考核未获通过的员 工不准上岗工作。 4.1.2 培训对公司的整体工作水平至观重要，必须制度化、法制化、规范化。培 训是确保员工工作技能达到工作标准要求最重要的手段。培训必须制度、 规范化、法制化才能确保培训的常抓不懈，从而最终确保培训的质量达到 工作的要求。 4.1.3 理论培训与实际操作培训相结合，培训必须和实际工作需要及公司的整体 工作要求相吻合。 4.1.4 培训必须经过结果的验证，员工的培训必须和员工的绩效考评相结合。 培训结果不验证就无法保证培训的效
3、果； 培训不同绩效考评相结合就无法确 保员工参加培训的积极性和培训质量。 4.2 培训计划的制定 4.2.1 每年 12 月 30 日之前，公司各部门、管理处必须制定完毕各自的年度培训 计划，填写项目/部门某年度培训计划书上报公司人力资源部。 4.2.2 人力资源部经理审核后进行汇总，填写关于公司某年培训计划书上报 分管副总经理审核。 4.2.3 分管副总经理审核后，由总经理审批。 4.3 年度培训计划要求： 4.3.1 有明确的培训内容和培训要求； 4.3.2 有具体可以参加培训时间； 4.3.3 有具体可以参加培训方式的说明； 4.3.4 有培训考核的要求和培训结果的验收方法； 4.3.5 有培训费用的预算； 4.3.6 其他。 4.4 培训计划的审批。 4.4.1 人力资源部汇总的关于公司某年培训计划书汇入年度工作计划中上报 总经理，经总经理在公司经理办公会议上讨论通过后，由总经理审
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