1、员 工 行 为 规 范 员工的仪表、举止、行为直接影响公司整体的对外形象。为了将公司的服 务理念及时的传递给每一位客户和业主， 形成良好的购买体验和良好的业主感受, 同时使每一位员工不断提高自身的素质与修养，特制定了此行为规范，望公司所 有员工能够严格遵守，共同塑造一个良好的企业形象。 一、进入岗位 员工每天应提前 10 分钟到岗，做好如下准备：换着工作服，佩带员工工作 卡，检查衣、帽、鞋是否整齐、得当，检查办公用品或工具是否齐全，以饱满的 精神状态进入工作岗位； 进入岗位后，应首先检查工作环境及设备是否正常，查看有无他人留言。轮 班员工应仔细查看上一班值班日志，与上一班人员做好工作交接。考虑
2、当天有哪 几件重要工作，如何处理，必要时记录下来，并及时完成。 二、遇上同事、上级或客户 遇到同事、上级或客户应主动问好，问好时应面带笑容，声音柔和。在行走 中遇见同事、上级或客户要主动问好，稍作停留，侧身让路，待对方通过后再前 行。当对方是上级或客户时，切不可抢行、平行、穿行，或假装没看见擦身而过。 三、仪容仪表： 、小区内全体员工上班时间均要着统一发放的工作服，上下班前后应到 指定地点更衣，下班后不能穿工服离开； 、工服必须保持清洁、整齐，无开线、掉扣及污渍； 、着装应将纽扣扣齐，拉锁拉好，不可卷衣袖、裤腿； 、皮鞋经常保持光亮，鞋袜整齐，鞋后跟不得订钉，不准赤脚、穿拖鞋、 背心出入小区；
3、 、员工必须保持衣冠、头发整洁，不能用浓烈的美发品，男员工发长不 盖耳、遮领，不准留大鬓角，不准烫发染异色发；女员工过肩长发必须束 扎盘结，头发必须梳理服帖，不可蓬乱或烫、染怪发型； 、女员工淡装上岗，打扮适度，不可浓装艳抹，不佩带饰物（手表、婚 戒除外） ，男员工不许留小胡须，要经常刮面； 、经常剪指甲，保持清洁，不得蓄长指甲、染有色指甲； 、注意个人卫生，上岗前不得饮酒或吃有刺激性气味的食品； 四、行为举止： 1、站立服务位置适当，标准站立姿势应为： （1）身体挺直，重心应稍向前倾，挺胸、收腹、沉肩，下颌微收； （2）双脚脚尖稍稍分开； （3）双手自然下垂在身体两侧或背后； （4）头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑； （5）站立时不倚不靠，不东倒西歪、不勾肩搭背，切忌无精打采； 2、坐姿要在保持站姿的基础上，自然下坐，小腿与大腿成 90 度。两腿并 拢，上身挺直，双手自然地放在
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