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物业管理公司住宅小区项目突发事件处理规程(3页).doc

  • 资源ID:55449       资源大小:22KB        全文页数:3页
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物业管理公司住宅小区项目突发事件处理规程(3页).doc

1、突 发 事 件 处 理 规 程 处理各类突发事件基本原则 快速反应原则 当值保安接警后 3 分钟内到达突发事件现场;1 分钟从 1 楼 跑到 9 楼的突发事件现场进行紧急控制处理。 保安班长休息时接到报告后,20 分钟内赶到现场。 统一指挥原则 处理紧急事件由小区管理处主任负责统一指挥。 保安班长协助指挥,特殊情况由保安班长统一指挥。 服从命令原则 保安班长需无条件服从小区主任的命令,并负责对突发事 件的处理过程作详细记录。 团结协作原则 在保安部作出处理决定时,各相关部门均应团结一致,紧 密协作,配合保安处理好突发事件。 台风、水浸、火灾 当值保安 通知或协助住户做好防风措施,协助工程部机电

2、维修组对水 浸的疏导排泄工作;协助消防部门对火灾的救援灭火工作; 防止在台风、水浸、火灾等自然灾害发生时,伴随的犯罪行 为的发生; 协助交警部门处理住宅区内的交通意外事故。 管理处 安排人员及车辆对住户做好疏散工作。 通报医院、公安、消防等有关部门,请求救援。 交通意外事故 当值保安 立即用通讯器材报告发生意外事故现场的具体位置; 留在现场或迅速赶赴现场维护秩序保护现场,抢救伤者; 对重大交通事故须请示主任支援。 管理处 调遣人员参加处理事故。 送重伤者到医院抢救。 报交警大队事故组(TEL:120): 事故发生地点、时间,造成的伤亡及损毁情况,已送抢救情况 中毒事件 当值保安 应立即用通讯器

3、材报告主任,并留在现场或赶赴现场切断毒 源,使毒物不在继续扩散,疏散围观群众; 对煤气中毒者,尽快将其撤离现场转移到空气畅通处,并尽 快送医院抢救; 将中毒人员的人数、地点及已做抢救措施报告给主任。 管理处 调派人员,调查中毒原因,核准毒源是否切断; 护送中毒者到医院抢救或通知医院,请求支援; 通知中毒者家属进行对外协调工作; 及时向公安机关报案。 盗窃事件 当值保安 发现盗窃现象或接到报案,应立即用通讯器材报告现场 位置,然后留在被窃现场,维护秩序,保护现场; 了解被盗具体地点、时间及情况; 案犯已逃离时,用对讲机报告时注意正确呼叫不泄露案件 的性质,如案犯仍未逃离,可请求支援,并视时抓捕。 管理处 向知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃跑方向,视情况组织 保安抓获犯罪嫌疑人; 收集将案情及收集资料整理分析,根据案件损失及影响向 公安机关报案。 打架斗殴 当值保安 立即上前制止或迅速赶赴现场制


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